melhorar vendas no e-commerce

Sabe como aumentar as vendas do e-commerce? Temos 5 dicas rápidas e eficientes!

O comércio eletrônico é um dos setores da economia que mais despontaram na preferência dos consumidores. Mas como aumentar as vendas no e-commerce neste cenário?

Atualmente, cerca de 52 milhões de brasileiros são proprietários do seu próprio negócio e pouco mais de 900 mil sites são cadastrados como e-commerce. Com o aumento evidente da segurança em relação a compras online, estes números devem se aproximar cada vez mais.

E, naturalmente, a ideia de competitividade vai ganhar um novo sentido. Afinal, o comércio na era digital não possui fronteiras. Isso quer dizer que, se antes um microempreendedor precisava se preocupar com competidores do bairro, ou da cidade, hoje essa concorrência é interestadual.

Ou, por que não, internacionais? A China, e os grandes marketplaces estão aí para nos mostrar que o porte de uma empresa deixou de ser um fator decisivo na hora da compra. Se ficarmos atentos a algumas dicas, o poder de vendas e de dispersão da sua marca podem tirar vantagem dessa tendência digital.

Quer saber como aumentar as vendas no e-commerce e competir com estes tubarões? Então, leia este artigo até o final e descubra 5 dicas imperdíveis para aplicar já no seu comércio digital!

5 dicas para aumentar as vendas no e-commerce

e-commerce

Ao mesmo tempo que o histórico de crescimento do mercado digital mostra um cenário extremamente favorável, temos que analisar o porquê inúmeros negócios são finalizados antes de um ano de atuação.

Muitos empreendedores se animam com o capital baixo de investimento inicial e acabam atropelando etapas e requisitos fundamentais para garantir o rendimento a longo prazo. Afinal, mesmo com pouco investimento, queremos sempre aumentar as vendas no e-commerce e ter sucesso a longo prazo, correto?

1 – Redes Sociais

e-commerce nas redes sociais

A primeira dica de como aumentar as vendas no e-commerce é investir tempo, criatividade e atenção às redes sociais mais utilizadas pelo seu público-alvo. O atendimento em redes sociais já não é mais um diferencial, é uma exigência para muitos clientes.

Afinal, ele passa grande parte do dia logado nas suas redes favoritas, ter esse diálogo online, portanto, agiliza o seu cotidiano. Além, é claro, de facilitar a construção de um relacionamento mais igualitário, confiável e casual entre a empresa e os consumidores.

Muitos empreendedores, inclusive, abandonaram os portais de e-commerce para realizar vendas exclusivas nas redes sociais. Os mais consolidados, no entanto, conseguem atuar de forma omnichannel e atender os clientes em diversos canais.

Para aumentar as vendas no e-commerce, portanto, é fundamental que você:

  • Esteja online;
  • Seja ativo nas redes sociais (a espera é inaceitável neste canal de vendas);
  • Entenda em quais redes o seu público-alvo se sente mais confiante e confortável;
  • Seja criativo e tenha personalidade nas redes. Desta forma você consolida a imagem da marca de uma forma positiva. 

Gustavo Arjones desenvolveu uma palestra sobre o assunto no e-Talks Endeavor Brasil há alguns anos que pode oferecer inúmeras dicas do relacionamento com o cliente nas mídias sociais. Veja só:

Ah! E não deixe de investir em artigos e posts mais informativos. Ter um blog pode ser uma ótima ideia! Desta forma você consegue fornecer dicas e conhecimento a respeito do produto ou serviço oferecido. E, claro, demonstrar para o leitor o quanto as suas soluções podem resolver as necessidades e vontades dele.

2 – Utilize o nome de grandes marcas

Como?

Através de marketplaces como Mercado Livre, Extra, Americanas, etc. Sabemos que é difícil disputar a atenção dos consumidores com tantas marcas e empresas consolidadas e conhecidas do público. Para driblar isso e aumentar as vendas do e-commerce junte-se a elas.

Desta forma você consegue se apoiar na confiança e reputação já estabelecidas por estas marcas até ganhar o seu espaço no mercado.

3 – Foque no pós-venda

Muitas empresas investem grande parte do seu capital para conquistar novos clientes e se esquecem de que fidelizar consumidores antigos é muito mais simples e menos custoso.

Afinal, o cliente que já efetuou uma compra com você, e teve uma boa experiência, já passou por todas as etapas do funil de vendas, conhece seus problemas e as soluções da empresa. Desta forma é muito mais estratégico garantir que esta relação perdure.

E, o pós-venda é uma das chaves de ouro para melhorar o índice de fidelização e aumentar as vendas do e-commerce. Para que esta dica seja realmente eficiente é fundamental desenvolver um plano de negócios para e-commerce e documentar todas estas estratégias!

Veja também: 8 dicas de como vender mais no e-commerce e ver seu faturamento subir.

4 – Facilite a experiência do consumidor

e-commerce

Uma das maiores reclamações dos clientes hoje em dia é que as empresas dificultam sua experiência de compra. Eles colocam suas compras no carrinho e ao tentar finalizar precisam preencher dezenas de informações pessoais, dados, referências e uma infinidade de itens.

No meio das tarefas corridas do dia a dia milhares de carrinhos são esquecidos e abandonados. Com isso os e-commerces vêm a taxa de churn cada vez mais alta. A estratégia para aumentar as vendas no e-commerce neste quesito é facilitar!

Algumas das maiores marcas, por exemplo, utilizam logins de outros sites como Facebook e Google para que o cliente não perca tempo preenchendo informações já inseridas em inúmeros outros locais. Essa é uma dica simples e de fácil implantação para aumentar as vendas do e-commerce.

Ah! E vale ressaltar que a diversidade e facilidade no pagamento são ótimos aliados nesta estratégia. Quanto mais opções simples e rápidas o cliente tiver para finalizar sua compra, menores as chances de um churn.

Fique atento aos indicadores do e-commerce para entender como está a taxa de churn e, então, compreender onde estão as principais falhas.

Não deixe de ler: Como funciona a logística no e-commerce? Entenda o que é necessário em um planejamento.

5 – Use tecnologias e inovações adequadas ao porte do seu negócio

Uma ótima dica para aumentar as vendas do e-commerce é se preocupar com os serviços prestados, isso inclui atendimento ao cliente, pós-venda e, principalmente, entregas. A logística é fundamental para ratificar a confiança e o profissionalismo de uma marca.

E isso deve ser uma preocupação muito emergencial para quem está começando no mercado digital. Para garantir que você consiga atuar da forma correta é importante ter ferramentas para e-commerce e inovações que acompanhem o seu crescimento.

Ou seja, invista em ferramentas logísticas que sejam adaptáveis para o momento de crescimento do seu e-commerce. Como a Maplink!

Nossa ferramenta é indicada para otimizar as operações de transporte de sua empresa, eficiência dos tipos de canais de distribuição logística, investindo em tecnologia para garantir segurança e produtividade nos serviços prestados.

Somos a maior empresa de tecnologia em logística da América Latina. Desenvolvemos soluções que permitem utilizar a inteligência da geolocalização para melhorar a integração entres os canais online e offline, por meio da integração do seu sistema com a API do Google Maps. Mas como funciona na prática?

  • Permite ter visibilidade de todo o processo de transporte de cargas;
  • Permite a otimização de rotas e controle de frotas;
  • Possibilita a redução de custos e a automação de processos;
  • Possibilita a criação de roteiros de visitas para equipes internas que vão a campo;
  • E muitas outras possibilidades.

Faça como grandes empresas que possuem operações logísticas de qualidade, e que são referência mundial como: BRF, Nestlé, Piracanjuba, Velocity, Habib’s, JBS, Máxima Sistemas. Agende agora mesmo uma conversa com um de nossos especialistas.

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