Os hábitos dos consumidores estão sempre em constante mudança, e cabe às empresas se adaptarem às necessidades e novidades no mercado. É a partir de então que vemos a importância de se saber o que é omnichannel na logística e como funciona na prática ...
As tecnologias do varejo que costumávamos discutir até pouco tempo envolviam meios de pagamento, sistema ERP, ou, no máximo, algum tipo de canal digital. Hoje, os clientes podem pagar suas compras de forma independente, comprar produtos em pontos de ...
Os indicadores do varejo são fundamentais para compreender, profundamente, a performance da equipe, sucesso de ferramentas e sistemas.A principal função dos indicadores é transformar resultados qualitativos em quantitativos. Eles são, portanto, i ...
Estamos na era dos serviços e ferramentas tecnológicas, certo? Se você, como cliente ou empresa, ainda não sabe o que é SLA, com certeza, lida com muitas frustrações diariamente.Você consegue fazer, por exemplo, uma lista com alguns dos melhores ...
A margem de lucro da sua empresa não vai bem e você não faz ideia de como melhorar? A solução é conhecer os tipos de perdas no varejo e entender como evitar cada um deles, por meio de um bom plano de prevenção de perdas.Um estudo publicado em 201 ...
As vendas omnichannel, hoje, são tão necessárias quanto a automação de processos de gerenciamento, digitalização, ou estratégias de customer success. Afinal, a ideia do omnichannel não é apenas gerar fluidez entre os canais, mas também melhorar a exp ...
O modelo omnichannel é uma das maiores tendências para o varejo dos últimos tempos. Mas você sabe do que ele é capaz? Para entender este conceito mais a fundo, nada melhor do que analisar o que as empresas que usam omnichannel estão fazendo, e se ins ...
O transporte de cargas no Brasil, e no mundo, sofreu impactos incalculáveis devido à crise sanitária causada pela pandemia do COVID-19. Logo nos primeiros meses a queda foi em torno de 20%, já em abril passamos dos 40% de queda na demanda por transpo ...
Cross Channel e Omnichannel são conceitos parecidos e que podem causar certa confusão a princípio. No entanto, ambos possuem o objetivo de otimizar o processo de vendas em relação à jornada de compra dos clientes, fortalecendo a experiência e o atend ...
Conhecer os principais indicadores de estoque é fundamental para manter os níveis de qualidade dos serviços entregues ao cliente.Imagine a seguinte situação: Você fez uma pesquisa de mercado detalhada, levantou as principais necessidades e prefer ...
