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Passo a passo detalhado de como montar um negócio online

Alguns empreendedores, que se aprofundaram em como montar um negócio online, conseguiram manter suas vendas no período atual. Mesmo com toda a instabilidade do mercado.

Prova disso é que as vendas online cresceram mais de 100% no Brasil. Apesar de inúmeros fatores terem colaborado para esse crescimento, como a semana do consumidor, por exemplo, a Abcomm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico) considera que a pandemia foi um fator decisivo.

Como era de se esperar, não é mesmo? Afinal, o consumo pode diminuir em períodos de crise, e recessão, mas, com alguns facilitadores, muitas empresas conseguem se manter operando e, inclusive, crescendo.

A nossa ideia aqui é fazer um passo a passo de como montar um negócio online do zero, seja para te ajudar a desenvolver um planejamento pós-crise, ou reestruturar a sua marca para inseri-la no universo digital. Os passos são:

  • Planejamento;
  • Canais de venda;
  • Cadastro de produtos;
  • Meios de pagamento;
  • Estoque.

Vamos entender melhor cada um deles?

Passo a passo de como montar um negócio online

Passo 1 – Planejamento

O primeiro passo de como montar um negócio online é, impreterivelmente, fazer um planejamento claro, realista e, então, documentá-lo. Talvez você tenha um bom plano em mente, mas existem falhas e deficiências que podem ser evitadas apenas escrevendo esse plano.

O planejamento é, portanto, um dos passos mais determinantes para o sucesso da sua empresa. Para montá-lo você precisará decidir, ou pontuar, alguns dos principais pilares da sua empresa. Que são:

  • Qual a sua marca? Neste item você precisa definir qual o nome da sua empresa, visão, missão e valores. Se possível, procure o auxílio de um profissional ou consultor. Essa é uma etapa importante para nortear a construção da sua marca.
  • Em qual mercado você pretende atuar. Você provavelmente já tem isso em mente, mas, o ideal é colocar o mercado específico no seu planejamento. Seja ele moda, tecnologia, esportes, etc.
  • Qual o seu público-alvo? Qual o perfil do cliente da sua empresa. Para quais consumidores você desenvolveu soluções? Neste item é interessante construir uma persona e delimitar quem são seus consumidores.
  • Micro-nicho – Quanto melhor segmentado for o seu público-alvo, maior o nível de eficácia das suas abordagens de vendas. Para isso é interessante, pelo menos no início, focar em um grupo menor de possíveis clientes. Como, por exemplo, roupas plus size para mulheres mais modernas.
  • Orçamento – Este é um item indispensável em como montar um negócio online. Apesar dos custos serem muito menores do que em um empreendimento offline, por exemplo, você precisa impor limites para: ferramentas, softwares, equipe, estoque, divulgação, etc.

Leia também: Estratégias de crescimento empresarial – indicações, ferramentas e exemplos práticos.

Passo 2 – Canais de venda

O passo 2 de como montar um negócio online é definir em quais canais a sua empresa vai atuar. Os mais comuns são:

  • Redes sociais;
  • Marketplaces;
  • E-commerce.

Nossa dica é que primeiro você conquiste seu público-alvo e faça a inserção da sua empresa pelas redes sociais, como Instagram, Facebook e LinkedIn. Mesmo que você já tenha um ponto de venda físico.

Caso você já esteja atuando nestes canais, e acredita ser o momento de um novo passo, precisa escolher qual plataforma usar. Empresas de pequeno e médio porte costumam se integrar a algum marketplace, como Amazon, Buscapé, Magazine Luiza, etc. Ou, através de um site próprio.

Se este for o seu caso, muito cuidado!!! Escolha uma boa plataforma, de confiança, estável e, de preferência, com um domínio personalizado para a sua marca.

Fique atento também à possibilidade de integração com outras ferramentas. E, claro, se você conseguirá importar dados, contatos e produtos caso troque de plataforma futuramente.

Veja algumas dicas valiosas sobre as melhores plataformas de e-commerce:

Passo 3 – Cadastro de produtos

Esse passo de como montar um negócio online depende muito dos produtos e serviços que a sua empresa pretende comercializar. Como estamos falando de um universo não palpável é interessante que você se empenhe no visual da cartela de produtos e, principalmente, no quesito informativo.

Então, procure investir na identidade visual, inclusive em produtos digitais, como softwares, aplicativos, etc. E, no caso de produtos físicos, tenha boas fotos, se possível – e necessário – videos informando o modo de uso, ou com inspirações.

Nos dois casos procure fornecer todas as informações que o seu cliente precisa, como:

  • Preço.
  • Dimensões;
  • Prazo de entrega;
  • Frete;
  • Descontos;
  • Cores, tamanhos e formatos disponíveis;
  • Tempo de despacho;
  • Regiões atendidas;
  • Informações e dados técnicos;
  • Validade e demais informações específicas dos seus produtos.

Lembre-se: quanto mais informado esse cliente estiver, menor é a jornada de compra, menos chamados serão abertos para soluções simples e você pode se dedicar a questões realmente complexas.

Passo 4 – Meios de pagamento

pagamentos negócio online

Este é, talvez, um dos passos mais delicados de como montar um negócio online. Afinal, a preocupação principal do cliente, neste setor, é referente à segurança de dados. Ou a falta de segurança. E, para os empreendedores, a alta possibilidade de fraudes, principalmente em produtos de alto valor agregado é um verdadeiro pesadelo, não é mesmo?

Então, escolha muito bem os meios de pagamento que a sua empresa vai disponibilizar aos clientes e quais serão os intermediários. Ter prejuízo com fraudes ou roubo de dados é inadmissível, principalmente para uma empresa nova.

Saiba mais: Ferramentas de prevenção a fraude mais utilizadas no mercado atual.

Passo 5 – Estoque

No universo offline, o estoque é um dos custos que mais impacta na saúde financeira da empresa. Uma escolha errada pode comprometer o orçamento por meses e, caso falte mercadoria, você pode, inclusive, perder um cliente.

Um bônus das empresas que atuam apenas no mercado online é a possibilidade de criar um e-commerce sem estoque, seja ele o just in time, ou o “dropshipping”.

Independentemente de qual tipo de estoque você pretende implantar é preciso criar um planejamento específico para não ter capital parado e, muito menos, atrasar entregas por falta de estoque, atraso de fornecedores, etc.

Ação!

como montar um negócio online

Agora que você já sabe como montar um negócio online do zero é a hora de colocar tudo isso em prática! E, acredite, o trabalho está só começando. Depois da “inauguração” é a hora de verificar se o seu planejamento foi bem elaborado e se existem falhas, ou gargalos na execução.

E, claro, fazer a divulgação para que os clientes certos conheçam seus produtos no momento certo. No começo procure investir em meios de divulgação através de redes sociais, engajamento, marketing de conteúdo e boas experiências de compra.

Não deixe de ler: Como funciona push notification – será que essa estratégia é útil para a sua empresa?

Ah! Precisamos salientar que o investimento de capital, tempo e equipe depende da complexidade do seu negócio. Quanto mais canais de vendas, produtos, estoque e meios de pagamento, mais robusto terá que ser o gerenciamento.

Por outro lado, com plataformas cada vez mais simples e intuitivas é possível realizar os ajustes mesmo com a empresa em funcionamento. Mas, lembre-se que estabilidade e confiança são diretamente proporcionais e valem ouro no momento de montar um negócio online.

Para te ajudar a desenvolver um planejamento eficiente e segmentado você pode ter um aliado imbatível! A inteligência de dados! Entender a regionalidade do seu campo de ação, comportamento de consumo e perfil do cliente são fatores decisivos no sucesso do seu negócio online. E o melhor, nós podemos te ajudar nesse processo! Quer saber como?

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