lunes, junio 27, 2022

¿Qué es la gestión de operaciones? Empieza a mejorar el desempeño de tu empresa

Comprender qué es la gestión de operaciones puede marcar la diferencia entre tener una posición destacada en el mercado o ser golpeado por la competencia. Esto se debe a que estamos hablando de una práctica orientada a mejorar los procesos internos, generar ganancias de desempeño y hacer más competitiva a la empresa.

La búsqueda de la atención y fidelización del consumidor no siempre está ligada a grandes inversiones. A menudo, algunos cambios simples, como la formación de los empleados o la adopción de nuevas herramientas, pueden generar resultados capaces de elevar los índices de satisfacción.

Para que puedas profundizar en el tema y comprender mejor esta práctica, en este artículo te explicaremos qué es la gestión de operaciones, cuál es el rol de esta actividad dentro de una empresa y cuál debe ser el perfil de un gerente de operaciones.

¿Qué es la gestión de operaciones?

La gestión de operaciones es una práctica que implica planificar, ejecutar y monitorear acciones dentro de una empresa. Es una actividad que se puede realizar en diferentes áreas de la compañía, con el objetivo de mejorar el desempeño de los procesos internos, aumentando su eficiencia y productividad.

Un ejemplo de gestión de operaciones en el área logística se puede ver en la práctica de planeamiento de rutas, que debe ser planeado buscando definir la mejor secuencia de paradas posible; ejecutado mediante la realización de entregas; y monitoreado a través del análisis de indicadores de desempeño logístico (KPIs).

Algunos de los resultados obtenidos con esta gestión pueden ser:

¿Cuál es el papel de la gestión de operaciones dentro de una empresa?

La gestión de operaciones es lo que impulsa a una empresa en la búsqueda de la excelencia. No importa cuál sea la industria, para cumplir con su función, debe ser capaz de satisfacer la demanda de sus clientes.

En este sentido, la función de la gestión de operaciones es precisamente optimizar esta entrega, generando valor y asegurando la satisfacción del consumidor.

El progreso constante de procesos y trabajadores permite lograr cada vez mejores resultados, tanto en el desempeño interno como en la calidad de lo que se entrega al consumidor, y esto se convierte en una ventaja competitiva.

Con esto en mente, la gestión de operaciones debe estar ligada a la cultura de la empresa, para que cada uno de los empleados esté comprometido con este movimiento.

¿Cuál debe ser el perfil de un gerente de operaciones?

Un gerente de operaciones idóneo debe tener un perfil analítico, centrado en los detalles y un amplio conocimiento de todo lo que ocurre dentro de la empresa. Su trabajo se enfoca en identificar cuellos de botella y puntos que se pueden optimizar, analizar la situación y encontrar soluciones que logren aumentar la eficiencia y generar resultados positivos.

De esta manera, una buena planificación aumenta las posibilidades de éxito en la gestión de las operaciones; sin embargo, es el seguimiento constante de los resultados lo que revelará si la intervención propuesta realmente tuvo los efectos esperados.

Para profundizar y comprender un poco más sobre qué es la administración de operaciones y cómo influye en la competitividad de una empresa, mira el video a continuación:

¿Estás listo para optimizar tu gestión de operaciones?

Comprender qué es la gestión de operaciones es solo el primer paso para mejorar el desempeño de tu empresa. Analiza, planea, ejecuta, monitorea y procura siempre aprovechar al máximo cada proceso. Para ello, invertir en la formación de empleados y en nuevas tecnologías es fundamental con el fin de conseguir buenos resultados.

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Paulo Rosa
Gerente de producto y geotecnologías - Maplink
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