miércoles, octubre 20, 2021

Paso a paso para crear tu estrategia de marketing para aplicaciones

Si tu empresa conoce las principales tendencias del mercado, seguro que quieres invertir en marketing para aplicaciones, ¿verdad?

Después de todo, los datos de las interacciones en línea son reveladores. ¿Sabías que Brasil ocupa el 3er lugar entre los países donde los usuarios pasan más tiempo en aplicaciones, en el mundo? Más de 3 horas al día navegando por aplicaciones financieras, compras online, etc. Y, curiosamente, también es el tercer país con más descargas de aplicaciones.

Está claro que hablamos de investigaciones y estudios realizados en 2019; sin embargo, con el escenario de la pandemia del Covid-19, se espera que esta cifra aumente aún más. Al fin y al cabo, los consumidores, que ya eran expertos en interacciones virtuales, encontraron más tiempo para descargar y usar aplicaciones de los nichos más diversos.

Este comportamiento digital refleja una posibilidad y un campo muy fértil para las empresas que están pensando en modernizar, para crear otros canales de venta y comunicación con el cliente. Pero, debido a esto precisamente, es natural que haya mayor competitividad, por lo que muchas empresas en las tiendas de aplicaciones quieren llamar la atención de los usuarios.

Para destacarse entre los miles de millones de aplicaciones de Android e IOS, es necesario ir más allá de un logotipo estratégico. Por eso, para ayudarte, hemos elaborado una guía para explicar cómo funciona el marketing de aplicaciones y las principales estrategias utilizadas. ¡Sigue leyendo!

Marketing de aplicaciones: ¿por dónde empezar?

Cuando pensamos en estrategias de marketing para aplicaciones, imaginamos anuncios, eslóganes y grandes campañas, ¿verdad? Pero es importante comprender que hay todo un proceso antes del lanzamiento de una aplicación. Después de todo, cuando pensamos en su desarrollo, debemos considerar:

  • preferencias;
  • esfuerzos;
  • necesidades;
  • tendencias;
  • detonantes mentales;
  • etc.

Y aquí la aventura apenas comienza. Para hacerlo más práctico, veamos una guía paso a paso sobre cómo desarrollar estrategias de marketing para aplicaciones.

Paso 1 – Planificación

Como dijimos, la planificación de marketing para aplicaciones comienza mucho antes de su lanzamiento, justo después de que se desarrolló la idea de la aplicación. Esto sucede porque es necesario conocer al público objetivo, realizar un estudio de mercado y comprender el escenario que rodea la idea central.

Estamos hablando aquí de acercarse al público, crear una personalidad y entender qué es lo que realmente llama su atención. No estás creando una solución para problemas internos; esta aplicación se está desarrollando para asistir a una persona. ¡No lo olvides!

Recuerda también que competirás con una gran cantidad de aplicaciones en la misma categoría. Un consejo muy valioso para establecer una dirección en la planificación del marketing de aplicaciones es estudiar las siguientes preguntas:

  • ¿A cuántos competidores tendrás que enfrentarte?
  • ¿Cómo califican los usuarios estos competidores?
  • ¿Cuáles son los mayores errores y aciertos de estas empresas?

Con toda esta información en la mano, tendrás suficientes antecedentes y datos para poner tu plan de acción en papel.

Sin embargo, vale la pena mencionar que la planificación de marketing para aplicaciones puede variar según la audiencia y el nicho de la aplicación. Aún así, en general, es esencial incluir:

  • Tácticas de marketing de aplicaciones que se utilizarán en cada etapa.
  • Presupuesto detallado y categorizado por táctica.
  • Presupuesto total.
  • Canales, herramientas y tecnologías que se utilizarán en el marketing de aplicaciones.

Paso 2 – Crea una persona

Con los datos recopilados en el paso anterior, podemos desarrollar el cliente ideal o persona para quien se desarrolló la aplicación. La idea es crear un personaje que sea exactamente el usuario que necesita tu marca, con detalles tan precisos como nombre, ubicación, edad, preferencias, etc.

Ten en cuenta esta recomendación: la persona se basa en datos reales, no en conjeturas.

Saber exactamente quién es este cliente te dará una señal más clara de hacia dónde debes dirigir el marketing de aplicaciones. De hecho, este paso es de gran importancia en todos los demás pasos, después de todo, el foco de tu aplicación es el usuario, ¿correcto?

Paso 3 – Prepara el escenario para el lanzamiento

Si tu empresa aún no es conocida en línea, ahora es el momento de presentarse al público objetivo. Las empresas que ya cuentan con otros canales de contacto, como blogs, webs, redes sociales… en general, van un paso adelante. Incluso pueden utilizar estos medios para presentar el tema de la aplicación y las soluciones, o para informar y pedir opiniones.

Sin embargo, si aún no tienes ninguno de estos canales, ábrelos antes de poner tu app a prueba. Para el éxito de tu lanzamiento, es fundamental que el usuario pueda encontrar información online sobre la aplicación. Esto mejora la confianza de las soluciones ofrecidas, genera compromiso y aumenta las posibilidades de que el usuario descargue tu aplicación.

Dos consejos importantes: empieza a publicar un blog e invierte en marketing de contenidos. A través de este, la empresa puede hablar de las dudas de los usuarios, explicar las soluciones ofrecidas y, próximo al lanzamiento de la aplicación, promocionarlas.

Esta táctica de marketing de aplicaciones ha mostrado resultados muy positivos para las empresas. De esta manera pudimos informar a los clientes que a menudo no se daban cuenta de que necesitaban esa aplicación en particular, motivándolos a probarla.

Según un estudio realizado por Hubspot, el 90% de los consumidores investigan en Internet, buscando y comparando marcas, productos y servicios. Esto significa que la probabilidad de que tu usuario potencial busque tu aplicación antes de descargarla es muy alta. Pero, ¿qué pasa si no te encuentra?

¡No cometas ese error!

Paso 4 – Poner en práctica las tácticas de difusión

En la cuarta etapa del desarrollo de marketing para aplicaciones, la empresa debe empezar a promocionar la aplicación y elegir qué acciones de marketing implementar.

Hoy en día es muy común utilizar influencers, kits de prensa, anuncios pagos en redes sociales y en los principales motores de búsqueda como Google. La difusión, sin embargo, debe ocurrir considerando los canales y lugares por los que viaja el público objetivo, las personas que son una referencia para ellos y las rutinas que hacen parte de su vida diaria.

Para eso, la planificación que describimos en el primer paso puede ser un gran aliado. Un consejo extra: utiliza la geolocalización para hacer el abordaje correcto, en el momento en que tu cliente está más dispuesto para recibirlo.

Otra estrategia en la que vale la pena invertir es App Store Optimization (ASO), el SEO para tiendas de aplicaciones.

Por lo general, este paso ocurre en el lanzamiento de la aplicación; pero si tu nivel de seguridad con relación a la aplicación es muy alto, vale la pena empezar a implementar algunas estrategias de difusión durante el proceso de desarrollo. Hazlo a través de spoilers, samples, backstage, etc.

Paso 5 – Realiza un seguimiento y haz cambios en tiempo récord

En la actualidad, es innegable que el marketing ha ganado mucho más poder de alcance en el universo digital. La información se vuelve viral con sorprendente agilidad, pero esto tiene un lado bueno y otro malo.

En las estrategias de marketing offline, por ejemplo, podemos realizar pequeños ajustes a lo largo del camino, sin mucho impacto. Sin embargo, en el contexto online, los errores y reajustes son detectados por el usuario y tienen un impacto agresivo en las posibilidades de descarga.

Nuestro consejo es que cumplas fielmente con el programa de pruebas y controles cuidadosamente las percepciones de los usuarios sobre el marketing de aplicaciones. De esta manera, la probabilidad de sortear situaciones problemáticas es mucho mayor.

Consejo extra: geolocalización

¿Sabías que la geolocalización está fuertemente relacionada con el marketing de aplicaciones? De hecho, es un combo tan interesante que hoy usamos el término geomarketing. Por supuesto, este no solo es útil para aplicaciones, sino también para sitios web, blogs, entre otros.

La idea es utilizar los datos de ubicación para conocer mejor al cliente potencial, acompañarlo en las interacciones online y ofrecer las mejores soluciones, en el momento ideal. ¿Y sabes quién puede ayudarte con eso? 

¡Sí, Maplink! Descubre cómo:

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Desarrollamos, junto a tu equipo, soluciones que te permiten utilizar la inteligencia de la geolocalización para mejorar la integración entre canales online y offline, mediante la integración de tu sistema con la APIs de Google Maps. Pero, ¿cuáles son los beneficios de esto en la práctica?

  • Mayor eficiencia del servicio, reduciendo el tiempo de respuesta y facilitando el acceso al historial de cada cliente.
  • Mayor agilidad y mejor comunicación entre cliente y empresa, asegurando una experiencia de compra mucho más positiva para el consumidor.
  • Mayor agilidad en el flujo de trabajo, ya que el sistema comienza a alimentarse de forma automática y en tiempo real.
  • Reducción de costos al automatizar actividades, eliminar el uso de papel y optimizar los viajes al agrupar trabajos geográficamente cercanos.
  • Acceso a datos actualizados, que facilitan el seguimiento de métricas e indicadores que garantizan la satisfacción del cliente.
  • Rentabilidad mejorada, debido a una mayor productividad del equipo.

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