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Ferramentas para e-commerce: veja as principais para todas as áreas do seu negócio

Práticas e eficientes, as ferramentas para e-commerce já fazem parte da vida de muitos empreendedores brasileiros. De acordo com levantamento feito pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), 35% dos pequenos empresários do país utilizam algum tipo de tecnologia para turbinar os seus negócios.

Segundo pesquisa da Atento, o consumidor online está em busca de experiências completas no momento da compra, exigindo logística ágil, preços competitivos e segurança. Dessa forma, conclui-se que as companhias que não se alinharem com essa realidade perderão vantagem competitiva.

“Nesse novo cenário digital, é imprescindível que as empresas invistam cada vez mais em soluções baseadas em tecnologia analítica e inteligência artificial, a fim de transformar qualquer interação com o cliente em informação relevante, para importantes tomadas de decisão, sempre em busca da melhora da eficiência e satisfação dos clientes”, afirmou Regis Noronha, VP de estratégia e marketing da Atento no Brasil.

Diante desse quadro, selecionamos algumas poderosas ferramentas para e-commerce que poderão fortalecer suas estratégias de marketing, vendas, comunicação e logística. Quer saber mais? Então, leia o artigo até o fim!

Lista de ferramentas para e-commerce: as 12 essenciais + 2 bônus

Confira as ferramentas de e-commerce imprescindíveis para o seu negócio de acordo com cada segmento.

Ferramentas de Marketing

1. Google Analytics

O Google Analytics é um sistema que monitora o desempenha de sites e blogs. Por meio dele, é possível saber o número de pessoas que acessaram o seu site, quantas ficaram  interessadas em seus produtos e a sua origem de tráfego. Em outras palavras, essa ferramenta atua como um termômetro, medindo o grau de eficiência de suas táticas publicitárias. Com configuração simples, esse software é intuitivo e pode ajudá-lo a tomar decisões mais assertivas.

2. MailChimp

Desenhado para fornecer os dados estatísticos de campanhas de marketing, o MailChimp é um recurso fundamental para quem trabalha com e-commerce.  Simples e intuitiva, essa ferramenta é uma das mais utilizadas do mercado e é muito eficaz na hora de disparar e-mails. O MailChimp conta com uma elevada taxa de entrega, com a possibilidade de realizar testes A/B e mais: pode ser integrado com várias outras funcionalidades.

3. SEMRush

O SEMRush é uma ferramenta essencial para quem tem e-commerce. Por meio desse recurso, é possível fazer pesquisas de palavras-chave e conduzir medidas estratégicas de marketing. Muito bom para ajudar a expandir o tráfego orgânico de seu site, o SEMRush também é excelente para identificar os pontos fortes e fracos da concorrência e avaliar um novo nicho ou mercado.

Ferramentas de Vendas

1. LAHAR

Apesar de ser um sistema de automação de marketing, a LAHAR é uma ferramenta bastante utilizada pela área comercial, pois reúne várias informações importantes, como as páginas mais visitadas, com quais e-mails o lead interagiu, a sua frequência de acesso ao site, além de outros dados estratégicos. Com esse recurso, o seu time de vendas pode fazer um contato bem mais personalizado com os leads. Logo, as chances de fechar mais vendas aumentam.

2. Agendor

Perfeito para ajudar a manter um atendimento de excelência, o Agendor permite que sua empresa acompanhe todos os estágios do cliente até a conversão.

Analisando o comportamento da equipe de vendas do início até o fechamento do negócio, essa plataforma oferece uma ampla visão do processo de vendas. Assim, foca nas necessidades baseadas no funil e acompanha o cumprimento de metas. Em outras palavras, atua como uma notável ferramenta de e-commerce para a área comercial.

3. Zendesk

Ideal para o cliente omnichannel, o Zendesk é um software de atendimento ao cliente que tem como proposta unir diversas plataformas diferentes e integradas, como chat online, redes sociais, telefone e e-mail.  Essa ferramenta atua como um excelente recurso para construir relacionamento com os clientes. Logo, contribui tanto para o aumento de vendas como para a fidelização de seus consumidores.

Ferramentas de Comunicação

1. Teamwork

Deixando a comunicação mais organizada por meio de um chat, o Teamwork é uma ótima ferramenta de planejamento. Isso porque, com ela, é possível organizar tarefas, inserir tags de prioridade e atribuir atividades para pessoas específicas de seu time. Centralizando recursos de gerenciamento entre colaboradores, clientes e contatos, essa plataforma também permite analisar o rendimento de toda equipe.

2. Slack

Muito bom para melhorar a comunicação interna, o Slack é uma ferramenta bastante abrangente e que apresenta uma ótima capacidade de customização e interação entre os seus participantes. Além disso, integra muitas funcionalidades e oferece um sistema fácil de compartilhamento de diversos tipos de arquivos.

3. Trello

Considerada uma ótima ferramenta para facilitar a comunicação, o Trello organiza projetos por nível de prioridade e informa as atividades dos participantes. Contando com uma série de integrações com outros softwares, essa plataforma simplifica o trabalho de seu time, automatizando tarefas e estruturando processos.

Ferramentas de logística

1. Axiodis

Ideal para quem precisa agendar e otimizar rotas, o Axiodis é uma poderosa ferramenta de logística, pois oferece uma ampla visibilidade para o todo o processo de transporte de cargas. Completa e personalizável, essa plataforma conta com os algoritmos mais poderosos do mercado, possibilitando o controle de toda a operação logística e reduzindo os seus custos e riscos.

2. APIs Maplink

Formada por um conjunto de fantásticas APIs, o APIs Maplink é uma plataforma robusta que otimiza e integra rotas, suportando vários tipos de veículos e de restrições logísticas. Além disso, permite o planejamento de rotas para múltiplos veículos, fornece pesquisas de endereços e geocodificação reversa, além de funcionalidades de renderização de mapas.

3. Google Maps Platform

Com o objetivo de solucionar gargalos de eficiência de processos, o Google Maps Platform é uma ferramenta completa que vai muito além do mercado logístico. Garantindo a melhor experiência de navegação para seus usuários, essa plataforma apresenta uma estratégia omnichannel, o que contribui para uma tática de vendas completa.

Dicas bônus de ferramentas para e-commerce

1. Cyfe

O Cyfe é uma das ferramentas mais agregadoras para os gestores de e-commerce. Isso porque, por meio dela, é possível ter uma visão clara e ampla de seu negócio através de dashboards personalizados.

Ela conecta vários recursos, fornecendo em tempo real, diversas informações das redes sociais, Google Analytics e etc, o que permite medir os resultados de suas ações no funil de vendas Isso, é claro, favorece uma gestão mais rápida e tomadas de decisões mais assertivas.

2. Shopify

Considerada uma das principais plataformas de e-commerce, a Shopify gerencia todos os processos relacionados a uma loja virtual. Ótima tanto para quem está começando como para quem já tem um negócio estabelecido, essa ferramenta é fácil de usar, conta com diversos recursos e inclui um carrinho de compras integrado para o comércio em dispositivos móveis.

12 ferramentas resumidas para você conhecer

Podíamos ficar horas falando das centenas de ferramentas para e-commerce que existem mercado a fora, mas para poupar seu tempo, separamos mais uma lista rápida e resumida para você conhecer ainda mais recursos.

  • EasyCommerce: uma opção de tema pronto para quem for criar sua loja virtual pelo WordPress;
  • BigCommerce: uma alternativa fácil para quem não tem conhecimento técnico em programação ou design;
  • Loja Integrada: uma solução para quem precisa criar uma loja virtual, mas não domina o inglês
  • iSET: uma das plataformas mais completas do mercado, muito útil porque conta com diversas integrações;
  • Canva: uma boa escolha para quem quer editar as fotos de seus produtos para exibir em sua loja virtual;
  • Minestore: essa ferramenta é ideal para suprir a demanda de grandes projetos, apresenta um editor de temas com várias opções de personalização;
  • Illuria: essa plataforma permite que o cliente pague sem sair do ambiente virtual da loja, e oferece a opção de inserir descontos para os visitantes;
  • JungleScout: identifica quais os produtos mais vendidos na Amazon, gerando insights para o seu nicho;
  • SimilarWeb: uma ferramenta que permite que você analise o tráfego de qualquer site, por meio de dados como número de acessos e influência nas redes sociais;
  • Google PageSpeed: analisa o desempenho de seu site e assim o ajuda a  otimizá-lo;
  • TypeForm: com bastante apelo visual, essa ferramenta permite que você crie formulários de pesquisa personalizados e atraentes
  • Hotjar: mostra uma visão térmica de seu site, indicando os lugares em que as pessoas mais clicaram, possibilitando que, assim, você analise o sucesso de um banner ou de uma campanha;

Ao longo desse artigo, você ficou conhecendo as principais ferramentas para e-commerce de diferentes áreas de um negócio. E você? Qual ferramenta é essencial para seu e-commerce? Compartilha aqui embaixo com a gente!

Com mais de 3 mil clientes no mundo, a Maplink é um dos maiores sistemas de de soluções em logística integrada e otimização de rotas. Sendo a principal revenda de Google Maps na América Latina, podemos ajudar o seu negócio a integrar lojas físicas e online, otimizar rotas de entregas e melhorar o tempo de visitas da sua equipe de campo.

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