quarta-feira, outubro 20, 2021

Marketing e logística devem trabalhar juntos para obter vantagem competitiva? Aprenda como essa dobradinha pode ajudar seu negócio

É comum que muitas empresas vejam seus setores de formas distintas, mas isso pode ser um desperdício de capacidade, neste artigo iremos mostrar porque marketing e logística devem trabalhar juntos para obter vantagem competitiva.

Pode parecer estranho à primeira vista, unir esforços de dois setores que parecem ser tão distintos, mas vamos trazer neste artigo algumas vantagens de fazer essa dobradinha entre Marketing e Logística.

Porque integrar setores é importante?

Em um mercado tão competitivo, como o atual, se torna necessário se adaptar e implementar novas soluções para que sua empresa possa se destacar e não fique para trás em relação à concorrência.

Empresas que pensam fora da caixa, entregam mais aos seus clientes e tornam sua experiência melhor tendem a se destacar mais e conquistar mais clientes, além de terem altas taxas de fidelização.

Algumas integrações são mais comuns, como a união entre as equipes de Marketing e Vendas, talvez você já tenha ouvido falar do conceito de Vendarketing, essa junção tem trazido mais aos clientes e aumentado o resultado das empresas que adotam essa integração.

Vou deixar aqui um vídeo explicando melhor o Vendarketing e como ele pode ser útil caso você se interesse:

Assim como a união entre esses dois setores trouxeram melhores resultados e aprimoraram a experiência dos clientes é preciso ter essa visão mais ampla para entender que marketing e logística devem trabalhar juntos para obter vantagem competitiva.

Benefícios da integração entre Marketing e Logística

Talvez você esteja convencido de que integrar setores possa ser uma boa ideia, mas não vê na prática como dois setores aparentemente tão distintos como Marketing e Logística podem operar e o que isso traz de vantagem.

Pois bem, para entender porque marketing e logística devem trabalhar juntos para obter vantagem competitiva é preciso ter uma visão de que essa cooperação já de cara vai ampliar a performance de ambos.

Quando estão sincronizados, um pode auxiliar o outro a otimizar processos, de acordo com a experiência de cada um, de forma melhorar todo o funcionamento da empresa, desde a etapa de prospecção de leads até a separação e entrega dos produtos.

Além disso, ao considerar que marketing e logística devem trabalhar juntos para obter vantagem competitiva, é importante se lembrar que essa junção trará, por consequência, benefícios como um todo para a empresa como:

  • redução de custos,
  • aumento de produtividade,
  • melhores serviços prestados ao consumidor,
  • aumento das taxas de fidelização,
  • maior competitividade no mercado.

A integração entre os setores fará com que as informações trocadas entre as duas “pontas do negócio” saibam como uma ação de um impacta na do outro, possibilitando que ações sejam testadas e executadas da forma mais produtiva e rentável para a empresa.

Como começar essa integração?

Chegando a este ponto do artigo você já deve estar convencido de que marketing e logística devem trabalhar juntos para obter vantagem competitiva, então vamos ver na prática como iniciar esse processo.

Vamos imaginar uma empresa, seja ela online ou offline, é preciso que ela tenha uma atenção a respeito de onde está seu público-alvo, a sua persona, e quando digo “onde” me refiro, neste caso, à localização mesmo, qual cidade, estado e etc.

Esse ponto é fundamental e cabe a um setor estratégico como o Marketing, fazer esse estudo, criando relatórios para descobrir esses dados.

Com as informações em mãos fica mais eficiente, por exemplo, definir onde ficará o centro de distribuição da empresa, percebe como, já nesse ponto, essa dobradinha funciona?

E não para por aí, o Marketing vai focar seus esforços nas regiões que sejam mais interessantes em termos de vendas, mas que facilitem a vida do setor logístico, proporcionando uma experiência melhor ao cliente e mais agilidade por parte da empresa.

Quando esses setores estão alinhados, os clientes certos são impactados pelas ações do Marketing e o setor de Logística pode fazer sua parte de forma rápida e eficiente fazendo assim o cliente muito mais satisfeito.

E como a Logística pode ajudar o Marketing? Quando se observa o setor e como ele atua é possível observar excelentes oportunidades de mercado que ficariam escondidas com esses setores trabalhando de forma separada.

Um exemplo está em uma pesquisa da empresa PwC, segundo o estudo cerca de 64% dos clientes aceitam pagar um pouco mais caro para ter uma entrega mais rápida, isso mostra que, além de preço e qualidade, os clientes prezam muito pela rapidez na entrega.

Quando você observa esse comportamento fica claro que investir na logística para entregar mais rápido pode gerar um aumento no ticket médio e, por consequência, um aumento nos ganhos da empresa.

Muitas empresas têm usado o recurso de frete grátis ou entrega expressa como diferencial competitivo, dentro do marketing para e-commerce, e outras modalidades de vendas.

Muitas vezes os preços são maiores, mas os clientes são muito impactados pelos selos de entrega grátis (que no geral vão para compras mais caras) e a possibilidade de receber o quanto antes o que compraram.

Tudo isso já é muito bom, mas são apenas alguns exemplos de porque marketing e logística devem trabalhar juntos para obter vantagem competitiva. Busque por especialistas e organize a gestão da sua empresa para integração de setores.

Este artigo foi escrito pela LAHAR, um software de Automação de Marketing completo que vai te ajudar a aplicar as ações de redes sociais, e-mail marketing, SEO e muito mais de maneira mais simples e assertiva, com relatórios completos e atualizados em tempo real. Faça seu teste grátis por 15 dias e converse com um de nossos especialistas. 

spot_img
Newsletter
Últimos Posts

Google Maps Plataform: Novo recurso de estilização de mapas

Neste mês, o Google anunciou um novo recurso de estilização de mapas, que permite melhorar a experiência para os...

Artigos Relacionados