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Pagamentos omnichannel: veja como funciona e suas vantagens

Você já ouviu falar em pagamentos omnichannel? Sabe o que significa esse termo e como funciona na prática? Pois saiba que para sua empresa crescer e conquistar mais clientes, é importante que você conheça e invista nisso!

O comércio ou a troca de bens de consumo é a base do capitalismo, e está presente na sociedade há muito tempo. No início, funcionava por meio de trocas, até o surgimento do conceito de moeda, que atribui valor a elementos que podem ser trocados por alimentos, bens e até mesmo serviços.

Os tempos mudaram, a tecnologia avançou e foi proporcionando cada vez mais facilidade e praticidade. As moedas evoluíram, assim como os meios de pagamento.

Atualmente utilizamos cédulas de papel, moedas, cheques, cartões e mais recentemente, efetuamos pagamentos online, por aplicativos e até mesmo aproximando dispositivos como pulseiras e smartphones de uma maquininha.

E como isso tudo se relaciona com o conceito de omnichannel? É justamente isso que veremos neste artigo, onde falaremos o que é e como funciona a lógica de pagamentos omnichannel.

Leia também: Guia rápido: como atrair o cliente omnichannel na prática?

Mas afinal, o que é pagamento omnichannel?

Em uma estratégia que tem como foco a experiência do cliente, tendo como objetivo integrar o mundo online e offline, como é o caso do omnichannel, a prática de pagamentos omnichannel é essencial!

Ter como foco a experiência do cliente significa mais do que ofertar produtos de qualidade a preços acessíveis. A empresa deve oferecer opções, seja em canais de atendimento, opções de compra ou formas de pagamentos omnichannel, permitindo que o cliente possa escolher aquela que lhe seja mais conveniente.

Além disso, disponibilizar diversas formas de pagamento, é uma ótima maneira de fidelizar clientes, oferecendo-lhes segurança e conveniência ao realizar compras, seja em uma loja física ou e-commerce.

No vídeo abaixo você pode ver um pouco mais sobre a importância de se pensar no conceito de pagamentos omnichannel:

Leia também: 5 tendências logísticas que irão elevar o nível da sua empresa

Como funcionam os pagamentos omnichannel?

Oferecer praticidade e segurança aos clientes na hora de efetuar pagamentos é um ponto muito importante, tanto para lojas físicas quanto para e-commerces. Para isso, outra ferramenta que tem tudo a ver com o modelo omnichannel são as APIs, interfaces de programação que permitem integrar diferentes plataformas.

O uso dessas ferramentas possibilitam automatizar rotinas de cobrança e confirmação de pagamentos, facilitando o controle sobre este fluxo por parte dos gestores.

Além disso, também possibilitam oferecer aos clientes diferentes opções de pagamento, utilizando os softwares mais conhecidos e confiáveis disponíveis no mercado.

Algumas das principais APIs de pagamento atualmente são:

Leia também: Você sabe o que é API de integração? Entenda de uma vez por todas!

6 vantagens do uso de APIs para pagamentos omnichannel

A tecnologia é uma forte aliada no desenvolvimento e crescimento de qualquer empresa. Neste sentido, o uso de APIs é um grande exemplo, que pode gerar diversos benefícios, tais como:

1 – contribui para a prevenção de fraudes;

2 – oferece maior segurança e praticidade para os clientes ao efetuar pagamentos;

3 – otimiza o processo de fidelização de clientes;

4 – possibilita a modalidade de pagamentos recorrentes;

5 – permite o envio de e-mails de confirmação e lembretes;

6 – possibilita o oferecimento de diferentes métodos de pagamento, como cartão de crédito, débito, transferência bancárias, boleto, etc.

Leia também: Quer saber como usar uma API? Confira agora mesmo!

E aí? Ficou claro o que são como funcionam os pagamentos omnichannel?

Ter a tecnologia como aliada para otimizar o atendimento ao cliente sem dúvidas é um grande diferencial para qualquer empresa, ainda mais quando o assunto envolve dinheiro, concorda?

É por isso que você precisa estar atento ao que há de mais novo e seguro no mercado, e o conceito de pagamentos omnichannel certamente é um grande exemplo disso.

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