o que é sistema para gestão de pedidos

Sua empresa precisa de um sistema para gestão de pedidos?

Ah! A minha empresa tem apenas 10 colaboradores, não faz sentido ter um sistema para gestão de pedidos, certo?

Será? Bom, a organização é um dos pilares mais básicos para sustentar o sucesso da sua empresa e, quanto antes você estabelecer padrões, normas e implantar ferramentas que auxiliem neste quesito, melhor!

Com certeza você já passou pelo sufoco de precisar avisar para o cliente que determinado prazo não será cumprido. Seja pelo atraso de alguma atividade, problemas nos correios, ou transportadoras, ou pura falta de organização da sua equipe.

Acertamos?

Pois é, mas isso não é nada bom para sua empresa, seja ela nova no mercado, ou já consolidada. Afinal, hoje, o nível de fidelização do cliente em relação a uma marca é muito inferior quando comparado há alguns anos. Ou seja, é muito provável que o consumidor busque uma empresa concorrente caso não tenha uma boa experiência de compra.

A dúvida, no entanto, é: precisamos investir em um sistema de gerenciamento? Para responder essa questão vamos antes compreender o que é um sistema de gestão de pedidos, quais as funções básicas e os benefícios para a rotina da sua empresa.

O que é um sistema para gestão de pedidos?

o que é sistema para gestão de pedidos

Toda empresa recebe pedidos, sejam eles personalizados, de alto valor agregado, peças de atacado, serviços, etc. Para que o seu negócio se torne escalável, ou seja, com possibilidade de crescimento, é preciso investir em infraestrutura.

Enquanto a demanda por produtos é baixa, com poucos pedidos semanais, é natural que uma microempresa tente realizar o gerenciamento de pedidos de forma manual. Mas, com o tempo, isso se torna muito ineficiente, com baixa otimização de tempo, capital e equipe. Além de maiores chances de erros e atrasos.

O sistema para gestão de pedidos foi desenvolvido para facilitar e agilizar estas etapas. Com a tecnologia correta algumas empresas conseguem, por exemplo, destinar apenas um colaborador para fazer todo o gerenciamento. Afinal, todas as etapas estão ocorrendo de forma automatizada. Isso possibilita, portanto, que o colaborador foque a atenção no monitoramento e em decisões mais estratégicas.

Não deixe de ler: O que é gerenciamento de pedidos? Qual é a sua importância?

Quais funções deste sistema podem ajudar no gerenciamento de pedidos da sua empresa

Realizar a gestão de pedidos através de um sistema, na verdade, possibilita a automatização de funções que você teria que realizar de forma manual. Ou seja, a ideia do sistema é manter a rotina de práticas do gerenciamento de pedidos, mas de forma tecnológica.

Isso quer dizer, portanto, que um sistema para gestão de pedidos precisa atuar em algumas frentes, como:

  • Disponibilidade de inventário;
  • Realização do pedido nos canais de venda online e offline;
  • Verificação do pedido;
  • Impressão de etiqueta;
  • Atendimento;
  • Distribuição;
  • Serviços complementares, como montagem, instalação, etc.

Mas, é realmente necessário investir em um sistema para gestão de pedidos?

Se a sua empresa pretende crescer, a resposta é SIM! É realmente necessário implantar um sistema para gestão de pedidos. Afinal, a tecnologia no gerenciamento é fundamental para:

  • Melhorar e otimizar a comunicação interna – A integração entre o pedido, verificação e estoque minimizam os ruídos de comunicação interna, além de possibilitar a troca de informações em tempo real;
  • Automação completa do processo de vendas – O investimento em ferramentas tecnológicas permite que todas as etapas sejam automatizadas, padronizando, assim, cada evento e diminuindo processos manuais. Com isso a sua empresa pode liberar capital, tempo e equipe para funções mais estratégicas;
  • Escalabilidade – Realizar tarefas, como recebimento de pedidos, faturamento, conferência, etc., de forma manual limita o potencial de crescimento da sua empresa;
  • Atendimento ao cliente mais profissional e integrado – Um bom sistema para gestão de pedidos gera, armazena e fornece informações de forma mais ágil, melhorando, assim, o atendimento ao cliente.

Além, é claro, de agilizar todas as demais etapas e tornar a sua empresa mais eficiente.

Leia mais: Ferramentas para e-commerce: veja as principais para todas as áreas do seu negócio.

Como escolher um sistema para gestão de pedidos?

No mercado existem inúmeros sistemas para gestão de pedidos, desde os gratuitos, como o Trello, por exemplo, até sistemas mais personalizados e com funcionalidades específicas para a sua empresa, clientes e produtos.

Você vai encontrar, portanto, uma infinidade de ferramentas que auxiliam na organização de processos empresariais. Sejam eles financeiros, contábeis, de marketing, ou vendas. Esses sistemas podem ser softwares muito sofisticados, ou simples, que cumpram funções mais básicas.

Naturalmente, o investimento é diretamente proporcional ao grau de complexidade de cada ferramenta. Para decidir qual o melhor sistema para gestão de pedidos você precisa considerar alguns fatores. Como:

  • Volume de pedidos diários, semanais e mensais;
  • Porte da empresa e número de colaboradores;
  • Capital disponível para esse investimento.

Com essas informações você consegue determinar qual sistema para gestão de pedidos melhor se adapta às necessidades da sua empresa.

Um alerta importante! É fundamental que o sistema para gestão de pedidos funcione de maneira integrada com as demais ferramentas do seu e-commerce, loja física e demais canais de venda. E claro, também com o estoque, atendimento ao cliente e pós-venda.

Desta forma você consegue alinhar todas as demandas internas e externas, criando uma experiência muito mais fluida e eficiente para o cliente. Além de facilitar a comunicação interna e evitar falhas como:

  • Atrasos;
  • Reembolso devido à falta de produtos no estoque;
  • Contabilização dubla;
  • Falta de informações;
  • Etc.

Falando em eficiência, agilidade e automação, as API’s da Maplink possibilitam integração com sistemas para gestão de pedidos e agregam ainda mais valor para toda a cadeia logística. Com a parceria correta entre vendas e logística a sua empresa oferecerá uma experiência completa para o cliente, com o máximo de otimização, profissionalismo e eficiência.

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As APIs Maplink foram criadas para se adaptar às necessidades da sua empresa e sistema, indo muito além do mercado logístico. Como? Bom, nós oferecemos:

  • Serviço de roteirização para rotas simples e com múltiplos pontos, que se adapta ao seu tipo de veículo (carro, caminhão, moto, bicicleta, etc) e leva em conta, para planejamento final, todas as especificidades e restrições da sua operação, além de te apresentar o tempo e custo total.
  • API Planning, que foi criada para otimizar a sua operação, integrando a criação de rotas, com atribuição para os seus veículos ou equipes, para que o custo total seja reduzido e a produtividade aumente.
  • Inclusão de gastos com pedágio (presentes nas suas rotas) nos cálculos da operação e facilidade no pagamento, para garantir previsões e controle de custos efetivos.
  • Cálculos de matriz simplificados, considerando tempo e distância entre destinos (com base na melhor rota) e melhora na experiência de navegação e compra do seu cliente, além de ganhar visibilidade sobre a sua operação.

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A Maplink, junto com o seu time de TI ou desenvolvimento, oferece uma solução robusta, usando a tecnologia para otimizar as operações de sua empresa, garantindo informações estratégicas e a redução de custos operacionais. Como?

  • Integração e implementação de APIs para otimização de processos operacionais;
  • Nossas APIs integram facilmente com qualquer tecnologia ou sistema (TMS, CRM, WMS e outros). Além disso, o seu time vai ter acesso a uma documentação completa e a um time de especialistas dedicado, garantindo uma implementação rápida.;
  • Otimização de rotas de entrega;
  • Entre outras inúmeras funcionalidades.

Somos a maior revendedora de Google Maps da América Latina. Integramos soluções que permitem utilizar a inteligência da geolocalização para melhorar a integração entres os canais online e offline, por meio da integração do seu sistema com a API do Google Maps. Mas como funciona na prática?

  • Aumento da eficiência nos atendimentos, reduzindo o tempo de resposta e facilitando o acesso ao histórico de cada cliente;
  • Maior agilidade e melhora na comunicação entre cliente e empresa, garantindo uma experiência de compra muito mais positiva para o consumidor;
  • Acesso a dados atualizados, que facilitam o acompanhamento de métricas e indicadores que garantem a satisfação dos clientes;
  • Melhora na rentabilidade, devido ao aumento da produtividade.

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