Logística de entrega: 5 erros que devem ser evitados

A logística de entrega envolve a série de procedimentos necessários para remeter as mercadorias adquiridas pelos seus clientes até os endereços indicados por eles. Para ter sucesso, é preciso estar com as operações bem alinhadas e evitar algumas práticas ruins. E é sobre essas práticas que iremos abordar nesse conteúdo.

Por Maplink

19/12/2018

A logística de entrega envolve a série de procedimentos necessários para remeter as mercadorias adquiridas pelos seus clientes até os endereços indicados por eles. Para ter sucesso, é preciso estar com as operações bem alinhadas e evitar algumas práticas ruins. E é sobre essas práticas que iremos abordar nesse conteúdo.

Neste post, explicamos 5 erros que devem ser evitados pela sua empresa na hora de desenvolver os processos de envio de mercadorias aos clientes. Boa leitura!

1. Escolher o meio de transporte inadequado

As características da mercadoria comercializadas pela sua empresa são determinantes para escolher o modal de transporte pelo qual elas serão enviadas. É preciso estudar as diferentes alternativas (rodoviário, ferroviário, aéreo) a fim de identificar o modelo mais rentável e eficiente.

É muito comum que pequenos negócios, que vendem artigos de até 15 quilogramas, optem pelos Correios. No entanto, se o volume de vendas for maior, contratar o serviço de uma transportadora privada tende a ser mais vantajoso.

2. Tentar controlar muitos indicadores

Os indicadores são fundamentais para que o gestor compreenda como está o andamento do negócio. Porém, a criação de métricas sem critério leva justamente ao resultado oposto: a quantidade excessiva de números faz a empresa perder o foco e dificulta a tomada de decisões estratégicas.

Assim, cabe ao administrador elencar quais são as prioridades logísticas do negócio a fim de estipular os indicadores mais adequados para acompanhamento.

3. Descuidar da comunicação

A logística de entrega trabalha com uma quantidade muito grande de informações. Assim, é preciso cuidar para que essas informações sejam acessadas de forma dinâmica e com baixíssima incidência de erros.

Problemas nesse setor podem atrasar entregas ou remeter o produto errado ao cliente. A imagem da empresa fica, dessa forma, prejudicada.

No mesmo sentido, é preciso manter um fluxo de comunicação eficiente com o consumidor. Permitir o acompanhamento do pedido e avisar qualquer alteração de prazo são pontos importantes e, por isso, devem ser considerados pela empresa sobre a melhor forma de executá-los.

4. Não utilizar a tecnologia para otimizar rotas

Atualmente, os softwares para realizar a roteirização das entregas são ferramentas importante para reduzir despesas e otimizar os processos da empresa.

Conhecidos como roteirizadores, esses sistemas reúnem as informações dos clientes e as cruzam com dados logísticos, como condições de estradas, tempos de deslocamento por trechos, áreas de risco.

Essa automatização é determinante para melhorar o fluxo de operação, diminuir erros e garantir o cumprimento dos prazos acertados. Além disso, é possível acompanhar o desempenho de cada etapa, permitindo que o gestor realize ajustes quando for preciso.

5. Deixar de elaborar o planejamento da demanda

Monitorar e conhecer as sazonalidades características do mercado é imprescindível para que a empresa aproveite as oportunidades e consiga atender satisfatoriamente seus consumidores.

Para isso, é necessário avaliar relatórios de vendas a fim de distinguir quais produtos possuem mais saída e em qual época do ano.

Dessa forma, a empresa consegue estar com a logística bem dimensionada para atender os meses de pico e apta a distribuir seus recursos quando houver menos demanda.

Desenvolver uma logística de entrega eficiente, portanto, é um desafio que exige planejamento, uso de tecnologias, escolha do modal adequado, cuidado com a comunicação e controle das métricas adequadas. Assim, o serviço ao cliente possui mais chances de ser executado com precisão, oportunizando ganhos para o seu negócio.

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