A Black Friday é um dos eventos mais aguardados do ano para os varejistas online. Afinal, é o momento perfeito para atrair novos clientes, aumentar as vendas e esgotar o estoque.
No entanto, para aproveitar ao máximo essa oportunidade, é essencial que seu e-commerce esteja bem preparado.
Com o Google Maps, você conta com diferentes ferramentas para melhorar a experiência de compra dos seus clientes e impulsionar as vendas do seu e-commerce durante a Black Friday 2023.
Neste artigo, vamos explorar detalhadamente cada um deles.
Confira!
Inteligência de localização no varejo e e-commerce
A competição pela atenção dos compradores está cada vez mais acirrada e para não ficar para trás, os varejistas precisam aproveitar as táticas e tecnologias mais recentes.
Uma das práticas comerciais mais adotadas pelos líderes do varejo e do comércio eletrônico é fazer a combinação do poder do mapeamento e dos dados geoespaciais com seus próprios dados internos. O que tem ajudado a aumentar as vendas e gerar novas receitas, melhorar a experiência do cliente, agilizar as operações e otimizar as entregas.
- Experiências altamente relevantes e com reconhecimento de localização
- Gerenciamento de operações de uma forma que crie valor para empresas e clientes
- Conhecimento dos padrões de gastos para identificar o potencial de gastos e adaptar produtos/serviços
- Melhora das principais métricas como NPS, vendas e prazos de entrega
- Compreensão e construção de habilidades internas para aproveitar as vantagens dos dados geoespaciais
Benefícios da inteligência de localização para varejo e e-commerce
A inteligência de localização gera inúmeros benefícios para quem trabalha no varejo online e físico. Veja abaixo alguns deles:
Aumenta as vendas e desbloqueia novas receitas
A inteligência de localização pode ajudá-lo a entender seus clientes e como se comunicar com eles de forma mais eficaz, aumentando o ROI e impulsionando as vendas por meio do geomarketing, por exemplo.
Melhora a experiência do cliente
Uma excelente CX começa com a compreensão do que os clientes precisam – e desejam – do seu relacionamento. A inteligência de localização ajuda você a mantê-los satisfeitos e a aprimorar o NPS, oferecendo serviços mais eficientes, desde sites e aplicativos até entregas.
Simplifica as operações
Junto com o aumento das vendas e o aprimoramento da CX, a inteligência de localização desempenha um papel importante nos bastidores. Otimize sua força de trabalho e sua cadeia de suprimentos, expanda a presença de sua empresa e melhore o atendimento ao cliente.
Otimiza as entregas
Para os varejistas, a inteligência de localização traz insights em tempo real para o mundo real das entregas dos motoristas, onde cada segundo impacta os resultados financeiros. Gerencia a logística de rotas e os incentivos à frota para obter maior eficiência e economia de custos.
3 soluções Google Maps para o seu e-commerce
Está preparado para o aumento das vendas na Black Friday 2023? Com o Google Maps você melhora a experiência dos seus clientes e garante o retorno deles também nas próximas datas. Conheça algumas soluções:
Otimize o preenchimento no checkout
Você sabia que cerca de 70% de todos os carrinhos de compras on-line são abandonados antes que o pedido seja feito?
Isso significa que simplificar o processo do checkout é um ponto crucial para suas vendas no e-commerce.
Com o Google Maps você pode integrar ao seu checkout a API Autocomplete, que ajuda a reduzir a inserção de endereços a alguns toques ou cliques, agilizando a finalização da compra e aumentando as conversões.
Garanta informações precisas e seguras
Os endereços coletados precisam ser precisos para que seus processos sejam eficientes. Assim, a validação de endereços também é algo que precisa estar no seu e-commerce para a Black Friday 2023.
Com a API de Validação de Endereços, é possível identificar corretamente os componentes de endereço, como rua, número, complemento, cidade, estado e CEP, eliminando grande parte das possibilidades de erro humano que podem surgir durante o preenchimento manual desses campos.
Isso não apenas economiza tempo para o cliente, mas também ajuda a evitar problemas posteriores, como entregas em endereços errados, que podem levar a reclamações e custos adicionais para seu e-commerce.
Converta vendas online em vendas locais
Se além do e-commerce você também tem estabelecimento físico, o Google Maps pode te ajudar a levar seus clientes online presencialmente até sua loja.
Com a API Place Details você ajuda seus compradores online mostrando na página de detalhes do produto as lojas próximas que têm o item em estoque, mantendo-os informados sobre as opções locais de compra em cada etapa do processo.
Além disso, você também oferece informações que são úteis para os clientes antes de uma visita à loja, como opções de retirada e drive-thru, horário de funcionamento, tempo estimado de percurso e localização da loja em um mapa estático.
Conte com ajuda especializada para integrar as soluções de Google Maps. Entre em contato com nossa equipe.
Especialista em soluções em geolocalização e nuvem, sendo um dos principais Google Cloud Premier Partner da América Latina.
Ajudando as empresas a se tornarem mais competitivas, eficientes e sustentáveis há mais de 20 anos.
