El Black Friday es uno de los eventos más esperados del año para los minoristas en línea. Después de todo, es el momento perfecto para atraer nuevos clientes, aumentar las ventas y agotar el inventario.
Sin embargo, para aprovechar al máximo esta oportunidad, es esencial que tu e-commerce esté bien preparado.
Con Google Maps, cuentas con diferentes herramientas para mejorar la experiencia de compra de tus clientes e impulsar las ventas de tu e-commerce durante el Black Friday 2023.
En este artículo, explicaremos detalladamente cada una de ellas.
¡Descúbrelo!
Inteligencia de ubicación en el comercio minorista y e-commerce
La competencia por la atención de los compradores es cada vez más intensa y, para no quedarse atrás, los minoristas deben aprovechar las tácticas y tecnologías más recientes.
Una de las prácticas comerciales más adoptadas por los líderes del comercio minorista y del comercio electrónico es combinar el poder del mapeo y los datos geoespaciales con sus propios datos internos. Esto ha ayudado a aumentar las ventas y generar nuevos ingresos, mejorar la experiencia del cliente, agilizar las operaciones y optimizar las entregas.
- Experiencias altamente relevantes y con reconocimiento de ubicación
- Gestión de operaciones de manera que genere valor para las empresas y los clientes
- Conocimiento de los patrones de gasto para identificar el potencial de gasto y adaptar productos/servicios
- Mejora de las principales métricas como NPS, ventas y plazos de entrega
- Comprensión y desarrollo de habilidades internas para aprovechar las ventajas de los datos geoespaciales
Beneficios de la inteligencia de ubicación para el comercio minorista y e-commerce
La inteligencia de ubicación genera innumerables beneficios para quienes trabajan en el comercio minorista online y físico. A continuación, te presento algunos de ellos:
Aumenta las ventas y desbloquea nuevos ingresos
La inteligencia de ubicación puede ayudarte a entender a tus clientes y cómo comunicarte con ellos de manera más efectiva, aumentando el retorno de la inversión e impulsando las ventas mediante el geomarketing, por ejemplo.
Mejora la experiencia del cliente
Una excelente experiencia del cliente comienza con la comprensión de lo que los clientes necesitan, y desean. La inteligencia de ubicación te ayuda a mantenerlos satisfechos y a mejorar el NPS, ofreciendo servicios más eficientes, desde sitios web y aplicaciones hasta entregas.
Simplifica las operaciones
Junto con el aumento de las ventas y la mejora de la experiencia del cliente, la inteligencia de ubicación desempeña un papel importante entre bastidores. Optimiza tu fuerza laboral y tu cadena de suministro, amplía la presencia de tu empresa y mejora el servicio al cliente.
Optimiza las entregas
Para los minoristas, la inteligencia de ubicación proporciona información en tiempo real para el mundo real de las entregas de los conductores, donde cada segundo afecta los resultados financieros. Gestiona la logística de rutas y los incentivos a la flota para lograr una mayor eficiencia y ahorro de costos.
3 soluciones de Google Maps para tu e-commerce
¿Estás preparado para el aumento de ventas en Black Friday 2023? Con Google Maps, mejorarás la experiencia de tus clientes y garantizarás su retorno en futuras ocasiones. Conoce algunas soluciones:
Optimice el cumplimiento al finalizar la compra
¿Sabías que alrededor del 70% de todos los carritos de compras online se abandonan antes de realizar el pedido?
Esto significa que simplificar el proceso de pago es un punto crucial para las ventas de su comercio electrónico.
Con Google Maps puedes integrar la API de Autocomplete en tu proceso de pago, lo que ayuda a reducir la entrada de direcciones a unos pocos toques o clics, acelerando el proceso de pago y aumentando las conversiones.
Garantiza información precisa y segura
Las direcciones recopiladas deben ser precisas para que sus procesos sean eficientes. Por lo tanto, la validación de direcciones también es algo que debe estar en tu e-commerce para el Black Friday 2023.
Con la API de validación de direcciones, es posible identificar correctamente los componentes de la dirección, como calle, número, complemento, ciudad, estado y código postal, eliminando gran parte de la posibilidad de error humano que puede surgir al completar manualmente estos campos.
Esto no sólo ahorra tiempo al cliente, sino que también ayuda a evitar problemas posteriores, como entregas a direcciones equivocadas, que pueden generar quejas y costos adicionales para tu e-commerce.
Convierte las ventas online en ventas locales
Si además del e-commerce también tienes un establecimiento físico, Google Maps puede ayudarte a llevar a tus clientes online personalmente a tu tienda.
Con la API Place Details puede ayudar a sus compradores en línea mostrándoles las tiendas cercanas que tienen el artículo en stock en la página de detalles del producto, manteniéndolos informados sobre las opciones de compra locales en cada paso del proceso.
Además, también proporciona información que es útil para los clientes antes de visitar la tienda, como opciones de recogida y autoservicio, horarios de apertura, tiempo estimado de viaje y ubicación de la tienda en un mapa estático.
Cuente con ayuda especializada para integrar las soluciones de Google Maps. Déjanos ayudarte. ¡Haz clic para contactar!
