La jornada de compra en línea del consumidor nunca ha sido tan complicada. Y esto se demuestra con algunos datos:
- 7 de cada 10 clientes potenciales no completan sus compras online debido al largo o complicado proceso de finalización de la compra.
- El 9% de todos los pedidos online contienen errores de escritura o ortografía en la dirección de entrega.
- El 5-10% de todas las entregas de última milla fallan.
Ante estos desafíos, los minoristas online deben explorar nuevas soluciones para optimizar cada vez más el proceso de pago, buscando una experiencia más simplificada y eficiente para sus compradores.
En esta publicación, conocerás la API Address Validation, una solución de Google que ha simplificado el proceso de pago en tiendas online.
¡Mira!
¿Qué es la Address Validation y cómo funciona?
La Address Validation es una API que forma parte del conjunto de soluciones de Places de la plataforma Google Maps. Con ella, las empresas mejoran la precisión de las direcciones proporcionadas por los usuarios en aplicaciones y sitios web, realizando una evaluación detallada de cada componente de una dirección y determinando si se refiere a un lugar válido.
A continuación, puedes ver cómo funciona la API Address Validation en la práctica:
- Componentizar: Ayuda a identificar varios componentes de una dirección no estructurada.
- Corrección: Corrige errores y formatea las direcciones de manera estandarizada.
- Validación: Ayuda a garantizar que se refiera a un lugar real.
- Complemento: Agrega información adicional, como geocódigos y datos postales.
Echa un vistazo al vídeo completo sobre la solución Address Validation:
💡 La API Address Validation se basa en la cobertura global de los datos de Places de Google Maps Platform y en la variedad de datos de conocimiento de direcciones locales. La solución traduce puntos de interés de los datos de Places (como el nombre de un edificio, un punto de referencia, etc.) directamente en una dirección.
¿Cuáles son los beneficios de integrar la API de Address Validation?
La integración de la API Address Validation ofrece una serie de beneficios que abarcan no solo la experiencia del cliente, sino también la eficiencia operativa.
Mejora de la experiencia del cliente
- Diseñada para identificar errores en la entrada de direcciones: identifica y corrige errores comunes de escritura, ortografía y formato en las direcciones, garantizando la precisión de la información.
- Ayuda a los usuarios a realizar ajustes antes del envío: permite a los usuarios revisar y corregir cualquier información incorrecta en una dirección antes de confirmar el envío.
- Enriquece las direcciones con datos faltantes: Completa las direcciones con información que falta, como números de edificio, códigos postales y nombres de calles, asegurando que los datos sean completos y precisos.
Mejora de la eficiencia operativa
- Mejora de los tiempos estimados de llegada (ETAs) y la tasa de éxito en las entregas: aumenta la precisión de las estimaciones de tiempo de llegada (ETAs) y la tasa de éxito en las entregas al mejorar el conocimiento de los elementos de la dirección, como números de edificios, nombres de calles y códigos postales. Esto permite entregas más puntuales y exitosas, lo que se traduce en clientes más satisfechos.
- Ayuda a reducir costos y gastos operativos: ahorra recursos al evitar los costos operativos asociados con entregas fallidas y el proceso de corrección de direcciones incorrectas. La corrección previa de errores de dirección resulta en operaciones más eficientes y económicas.
Address Validation: Casos de uso por industria
La solución Address Validation de Google se utiliza ampliamente en diferentes sectores. A continuación, algunos ejemplos de cómo se aplica en varios contextos:
Venta al por menor y comercio electrónico
- Direcciones precisas y anticipación de desafíos de entrega.
- Reducción de errores o entregas incorrectas.
- Reducción de gastos costosos derivados de errores de dirección.
- Mejora de la satisfacción del cliente.
- Mayor eficacia en las entregas con detalles de dirección más precisos.
- Reducción de fricciones durante el proceso de compra, proporcionando a los clientes correcciones de dirección simples y accesibles.
Transporte y logística
- Ayuda a los conductores a ahorrar tiempo.
- Facilita la corrección de direcciones.
- Ayuda a asegurar que el transportista llegue a la puerta del consumidor con precisión.
Servicios financieros
- La confirmación de la dirección puede ayudar a autenticar a los titulares de tarjetas, validar nuevas direcciones de cuentas y detectar fraudes.
- En seguros, las direcciones verificadas pueden ayudar a mejorar la evaluación de riesgos.
Combina Address Validation con otros productos de Google Maps Platform
Al igual que con otros productos de Google Maps Platform, la API Address Validation se puede combinar fácilmente con otras funciones, creando soluciones más sólidas, completas y altamente eficientes.
Address Validation y Autocomplete
Los clientes pueden utilizar Autocomplete para permitir la captura inicial de direcciones de los usuarios finales y luego utilizar la Address Validation para obtener metadatos adicionales.
Autocomplete agiliza la entrada del usuario, pero no confirma datos subyacentes.
Address Validation identifica componentes faltantes y proporciona metadatos para mejorar la experiencia de entrega, como si la dirección es residencial.
Address Validation vs. Geocodificación
Tanto la Geocodificación como la Address Validation intentan encontrar la mejor ubicación para la entrada de la dirección.
Pero la Address Validation también proporciona retroalimentación sobre cada componente de una dirección y señala cualquier componente necesario que falte.
Ve este ejemplo de dirección: 123 Fake St., Mountain View, CA
La Geocodificación devuelve un geocódigo para la ciudad, pero ignora «123 Fake St», ya que no existe tal calle.
La Address Validation, por otro lado, puede identificar que «123» es un número de calle, «Fake St.» es una calle y devuelve un resultado que contiene estos componentes y los señala como no confirmados, proporcionando una señal sobre la razón por la cual la dirección puede estar fallando en la geocodificación.
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