Para qualquer empresa que trabalhe com entregas ou transporte de cargas, o rastreamento é algo essencial para os negócios, tanto por uma questão de controle quanto por segurança.
O rastreamento de entrega também já é considerado uma vantagem competitiva para as empresas, considerando que é um fator decisivo de compra para a maioria dos consumidores.
Se você está em busca de uma solução para fornecer o rastreamento de entrega para seus clientes, está no lugar certo.
Acompanhe neste post qual é a importância do rastreamento de entrega, quais os benefícios e como e como implementá-lo para expandir seus negócios e aprimorar a experiência do cliente.
Qual é a importância de fazer o rastreamento de entregas?
Em um mundo cada vez mais digital e centrado no cliente, fornecer o rastreamento de entrega aos clientes tornou-se uma prática indispensável para as empresas.
Com o rastreamento de entrega em tempo real, a empresa tem um maior controle sobre seus veículos, conta com segurança aprimorada sobre as mercadorias, além de ter agilidade para agir diante de eventuais problemas com a entrega.
Já em relação aos clientes, o rastreamento de entrega em tempo real permite que saibam exatamente quando suas encomendas serão entregues, o que os ajuda a planejar seu tempo para estar no local e fazer o recebimento.
Além disso, fornecer o rastreamento de entrega em tempo real torna o processo muito mais transparente para os clientes, gerando uma maior confiabilidade com a marca.
Em resumo, empresas que oferecem rastreamento de entrega como parte de sua experiência de compra contam com uma grande vantagem competitiva, podem atrair e reter mais clientes, e até mesmo conquistar novos que valorizam a transparência no processo de entrega.
Vantagens do rastreamento de entrega em tempo real
O processo de rastreamento de entrega em tempo real engloba diversos benefícios que vai desde o aumento da qualidade do serviço prestado até a satisfação do cliente com uma entrega transparente.
Conheça abaixo alguns dos benefícios do rastreamento de entrega:
Entregas pontuais
Um dos motivos mais comuns de reclamações de clientes no setor de logística é o atraso nas entregas, algo que pode ser resolvido por meio do rastreamento do pedido em tempo real.
Isso porque o cliente terá acesso aos dados da sua entrega, podendo informar a tempo caso o endereço não esteja de acordo com o informado, e assim aumentar as chances de entrega bem sucedida.
Mais entregas
Outra possibilidade com o fornecimento de rastreamento de entrega é poder atribuir motoristas automaticamente para um novo pedido. Ou seja, é possível localizar o motorista mais próximo.
Essa atribuição automática de motoristas, juntamente com o planejamento de rotas também automatizado, permite que as empresas entreguem mais produtos todos os dias, otimizando seus recursos de acordo com as demandas.
Maior satisfação do cliente
Ao acessar as informações de entrega do seu produto em tempo real, o cliente tem um maior controle e transparência sobre o processo, o que ajuda a diminuir a ansiedade de espera e proporciona ao mesmo tempo uma sensação de segurança e confiança.
Otimização de rota
Geralmente, as tecnologias de rastreamento de pedido em tempo real também possuem um otimizador de rotas que, assim como o nome sugere, identifica rapidamente as rotas ideais para a realização da entrega.
Com esse otimizador de rotas automático, os motoristas podem determinar a distância mais curta ou as rotas mais rápidas, tendo em mente uma variedade de fatores, incluindo engarrafamentos, fechamento de estradas, além de considerar outras entregas programadas.
Forneça o rastreamento do pedido para seus clientes com a Tracking API
A Tracking API é a solução ideal para entregar uma experiência transparente e personalizada aos seus clientes, por meio do rastreamento de entrega em tempo real.
A API para rastreamento de entrega da Maplink é compatível com os principais navegadores e dispositivos, pronta para integrar e começar a usar. Solução ideal para segmentos como: Logística e Transporte, E-commerce, Varejo, Last Mile e Seguradora.
Veja como funciona:
1 – Registre o pedido
Cadastre os dados básicos referente ao pedido/serviço, como produto, descrição, coordenadas de origem e destino.
2 – Gere o link
Personalize a página de rastreamento para oferecer uma experiência ainda mais rica com a sua marca.
3 – Compartilhe
Seus clientes atualizados sobre o deslocamento do motorista com atualização automática da página.
A página de rastreamento da Tracking API é personalizável e você pode incluir sua logo e definir as cores de elementos, tornando a experiência do cliente ainda mais rica e envolvente com a sua marca.
Além disso, a página também conta com:
- Integração facilitada e alta compatibilidade: Compatível com os principais navegadores e dispositivos, pronto para integrar e começar a usar.
- Atualização constante: Atualização automática a cada 15 segundos, mantendo os clientes sempre informados.
Para obter mais informações sobre a Tracking API ou solicitar contato para fazer a integração ao seu sistema, clique no botão abaixo:
Especialista em soluções em geolocalização e nuvem, sendo um dos principais Google Cloud Premier Partner da América Latina.
Ajudando as empresas a se tornarem mais competitivas, eficientes e sustentáveis há mais de 20 anos.
