Stone

A Stone Pagamentos é uma fintech brasileira de pagamentos, que fornece máquinas de cartões de crédito, débito e voucher. A empresa é o que chamamos adquirente, ou seja, faz a ponte entre as bandeiras de cartão e os bancos emissores para processar as transações financeiras.

Desafios

Todos os meses, centenas de técnicos da Stone, atuando em diversas modalidades, visitam milhares de estabelecimentos para entregar novas máquinas de cartão ou trocar aquelas que precisam de manutenção. Antes das APIs do Maplink, o planejamento da rota para todos os técnicos era feito manualmente.

Com o crescimento acelerado tanto da base de clientes quanto da equipe técnica, a Stone optou por automatizar esse processo. O desafio era elevar sua capacidade de roteamento ao mesmo nível de sua capacidade de realizar transações de pagamento.

Solução

Para automatizar o sequenciamento da trajetória de trabalho de seus técnicos, Stone integrou a API do Planning ao aplicativo mobile por eles utilizado. Com essa implementação, eles reduziram significativamente o tempo e o dinheiro investidos no planejamento de suas rotas..

Além disso, a qualidade do sequenciamento também melhorou e os técnicos agora recebem ordens de serviço diretamente em seus telefones celulares. Isso permite que Stone atribua automaticamente novas ordens de serviço (serviço em D0) a qualquer técnico a qualquer momento.

“O projeto mudou a forma como se planejavam as ordens de trabalho. Antes era um proceso manual e agora, com as soluçōes Maplink, passou a ser automático, o que se traduz em uma redução do tempo perdido na montagem das rotas, o que corresponde a um importante ganho e economia para a empresa.”

Francisco Laudo De Camargo,
Analista de nuevos negocios, STONE