–30%
en tiempo promedio de entrega interanual
+10%
es lo que crece el NPS cada año, siendo éste de 70 ptos
+50%
de clientes recurrentes
iVoy fue fundada en 2014 como una compañía dedicada al servicio de mensajería express. Hoy, está revolucionando el mercado de envíos. Cada mes, la empresa entrega y recolecta más de 150 mil paquetes en la ciudad de México y Guadalajara, haciéndolo posible con más de 5.000 mensajeros en moto distribuidos en la ciudad.
Desafíos
La empresa de mensajería express, se propuso entregar los paquetes en 90 minutos con la mejor ruta y costo para sus clientes. Esto los llevo al desafío de mejorar la precisión en las direcciones de entrega para así brindar seguridad y confianza en ellas, principalmente a tiempo y bajo costo.
Solución
Con la integración de las APIs de Google Maps Platform, iVoy superó los desafíos del mercado impactando de manera positiva en su negocio. Actualmente, la empresa, comprende la importancia de ser rápidos en sus entregas, es por ello que lograron disminuir el tiempo promedio de entrega en un 30% de un año a otro, impactando directamente de manera positiva en la recurrencia y confianza de sus clientes, cuyo número creció en un 50% de un año a otro.
Lo más importante para iVoy son sus clientes y es por ello que junto con el apoyo de Maplink han mejorado la percepción del servicio del cliente en un 10% de un año a otro teniendo un NPS de 70 puntos en el 2019.
“Si bien Google Maps Platform permite descubrir todo acerca de sus productos, cómo usar sus servicios y la documentación necesaria para llevar a cabo la implementación de sus APIs, con el apoyo de Maplink, tanto técnica como comercialmente nos sentimos respaldados y tranquilos para la toma de decisiones. Maplink ha estado en cada paso que dimos dándonos soporte.”
Rigo Castro,
CTO, iVoy
