Como funciona a gestão de entregas na sua empresa atualmente? Está em um nível satisfatório ou você acha que pode melhorar?
A entrega é uma das etapas mais importantes no que diz respeito à qualidade da experiência e nível de satisfação do consumidor em relação a uma compra. Quando os prazos de entrega pré definidos não são cumpridos, além de gerar insatisfação, também prejudica a imagem da empresa perante seus clientes.
Tendo isso em vista, uma gestão de entregas eficiente pode fazer muita diferença no processo de fidelização de clientes. Logo, vale a pena dar atenção a este assunto, uma vez que otimizar a gestão de entregas poderá aumentar a eficiência do setor e, ao mesmo tempo, reduzir custos de transporte.
Para te ajudar nesta tarefa, preparamos este artigo onde falaremos sobre o que é gestão de entregas e quais são as principais vantagens desta prática.
Mas afinal, o que é uma gestão de entregas?
A gestão de entregas compreende todos os processos envolvidos no transporte e movimentação de produtos e mercadorias de uma empresa, desde o planejamento de rotas de entrega até a chegada do produto nas mãos do consumidor.
Para isso, além do planejamento de rotas, também inclui atividades como:
- monitoramento, rastreamento e gestão de frotas;
- controle e monitoramento dos prazos de entrega;
- definição dos veículos a serem utilizados nas entregas;
- dentre outras.
O grande objetivo desta atividade é otimizar o serviço de entregas de uma empresa, garantindo que produtos e mercadorias cheguem dentro do prazo e em perfeitas condições, além, é claro, de buscar a redução de custos sempre que possível.
Quais são as principais vantagens de realizar uma gestão de entregas?
Otimizar a gestão de entregas da sua empresa é fundamental para elevar o nível de de qualidade do serviço, tornando-a mais competitiva no mercado. A tecnologia pode ser uma grande aliada neste processo, automatizando diversas atividades, o que torna a gestão de entregas ainda mais eficiente.
Dentre os vários benefícios que esta prática pode proporcionar para a sua empresa, temos:
1 – maior visibilidade sobre o processo de entrega como um todo;
2 – processo de roteirização de cargas mais eficiente;
3 – otimização do deslocamento da frota;
4 – redução do tempo de entrega;
5 – aumento da produtividade;
6 – maior eficiência e controle sobre os serviços de entregas;
7 – maior controle e eficiência na gestão de frotas;
8 – redução dos custos de transporte;
9 – maior satisfação por parte dos consumidores;
10 – maiores chances de fidelização de clientes.
E se você quer começar a otimizar as entregas de sua empresa agora mesmo, mas não sabe por onde começar, confira no vídeo abaixo quatro dicas a partir das quais você poderá dar os primeiros passos:
E aí? Ficou claro o que é gestão de entregas?
Não há dúvidas de que a gestão de entregas pode proporcionar grandes benefícios para qualquer tipo de empresa, uma vez que contribui para melhorar a qualidade do serviço prestado, gerando maior satisfação por parte dos clientes, além de otimizar a gestão de custos logísticos.
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- Permite a otimização de rotas e controle de frotas
- Possibilita a redução de custos e a automação de processos
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