terça-feira, dezembro 7, 2021

Transformação Digital: o que é? Como funciona na prática?

Você sabe o que é transformação digital nas empresas? Mesmo que não conheça o significado do termo, muito provavelmente já deve tê-lo ouvido em algum lugar, não é mesmo?

Isso porque a transformação digital está aí, ocorrendo a cada dia, no instante em que as empresas se reinventam e, apoiadas pela tecnologia, buscam novas formas de reduzir custos, otimizar processos e melhorar os serviços prestados a seus clientes.

É justamente por isso que é tão importante entender que a transformação digital não é uma alternativa, mas sim uma necessidade, vital para que as empresas sobrevivam e se tornem mais competitivas em relação a seus concorrentes.

Então que tal entender um pouco mais sobre o que é transformação digital nas empresas, qual é a sua importância, como ela funciona, suas vantagens e ainda conhecer alguns exemplos práticos? Vamos lá?

Afinal, o que é transformação digital nas empresas?

Antes de nos aprofundar no assunto, é necessário que você compreenda exatamente o que é transformação digital. Para isso, você precisa entender que o mundo dos negócios não é algo estático, pelo contrário, ele está em constante renovação, reagindo às mudanças no ambiente ao seu redor.

A era digital teve grande impacto nisso, dando origem ao que hoje conhecemos como transformação digital, que nada mais é do que o uso da tecnologia por parte das empresas para a digitalização de rotinas e procedimentos, visando vantagens como:

  • um melhor desempenho de suas funções;
  • a otimização de processos;
  • uma melhora na qualidade de atendimento aos consumidores;
  • a redução de custos;
  • maiores vantagens competitivas;
  • dentre tantos outros benefícios.

Ou seja, o processo de transformação digital nada mais é do que utilizar a tecnologia para melhorar os resultados de uma organização.

Qual é a importância da transformação digital para as empresas?

Agora que você já sabe o que é transformação digital vamos entender qual é a importância deste conceito para o mercado atual e para o funcionamento de empresas como a sua.

Primeiramente é importante entender que o avanço da tecnologia permitiu um aumento na velocidade com que as informações são compartilhadas, impactando diretamente nos padrões de consumo da população.

Isso é ainda mais notável quando pensamos na população nascida na era da Internet, a geração Z, que desde a infância já teve contato com essas novas tecnologias e cresceu no mundo digital.

Tudo isso deu origem ao que conhecemos como consumidor 3.0, muito mais bem informado, conectado e exigente. Esse novo perfil, requer uma atenção diferenciada, e cabe às empresas estarem preparadas para atender às suas expectativas.

Neste contexto, a transformação digital é o que irá diferenciar a sua empresa de tantas outras.

Como a transformação digital funciona na prática?

Já vimos o que é transformação digital e qual é a sua importância. Agora vamos entender como ela funciona na prática.

Ao contrário do que muitos podem pensar, a transformação digital vai muito além da mera presença de uma marca na Internet. Sua atuação renova toda a estrutura da empresa, dando origem a um novo modelo de organização, no qual a tecnologia está no centro de sua estratégia de negócios.

Isso significa que, seja qual for o ramo de atuação da sua empresa, você pode investir em transformação digital, utilizando a tecnologia para melhorar seus processos internos, aumentando a eficiência do seu negócio.

Essa transformação pode partir desde pontos mais básicos, como o uso de planilhas para o monitoramento de dados, com o objetivo de desenvolver estratégias para otimizar sua produção, ou até mesmo com o uso de APIs para otimizar o processo de roteirização de cargas da sua empresa.

Exemplos de Transformação Digital

Vamos ver agora alguns exemplos de conceitos que são tendências nessa área, e que podem ser aplicados em um processo de transformação digital:

1 – Big Data

O Big Data permite uma tomada de decisões com base em um grande volume de dados, utilizando o conhecimento já disponível na Internet para fazer escolhas mais acertadas para o seu negócio. Sem dúvidas, uma ótima forma de tornar a sua empresa mais competitiva no mercado.

2 – Automação de Marketing

Pensando na qualidade da interação entre empresa e consumidores, e na necessidade de construir um melhor relacionamento, a automação de marketing é uma prática fundamental.

Com uma coleta de dados aprimorada, além de proporcionar um planejamento de campanhas mais bem elaboradas, ainda permite otimizar a experiência dos consumidores por meio de conteúdos personalizados, de acordo com o momento e necessidades de cada um.

3 – Machine Learning

Permite que um robo aprenda com base em informações coletadas por meio do seu algoritmo. Com isso, é possível oferecer a seus clientes um atendimento via chatbot muito mais eficiente.

4 – Uso de APIs

Os Google APIs são ótimos exemplos do uso da tecnologia para aprimorar a atuação de uma empresa. Com esse tipo de ferramenta você pode:

  • otimizar processos de roteirização de entregas;
  • direcionar tráfego para sua loja, exibindo comentários, fotos e horários de funcionamento;
  • ajudar seus clientes a localizar sua empresa ou loja mais próxima;
  • permitir que seus clientes traçar rotas para chegar até você;
  • dentre muitas outras possibilidades.

Que tal agora ver um pouco do processo de transformação digital do Magazine Luiza? Confira no vídeo abaixo:

E aí? Ficou claro o que é transformação digital nas empresas?

Agora que você já sabe o que é transformação digital, está a par de uma das maiores tendências do mercado.

Muito mais do que uma palavra da moda, trata-se de um conceito verdadeiro, que pode agregar muito para o crescimento da sua empresa, tornando-a muito mais competitiva e eficiente por meio do uso inteligente da tecnologia.

A Maplink, junto com o seu time de TI ou desenvolvimento, oferece uma solução robusta, usando a tecnologia para otimizar as operações de sua empresa, garantindo informações estratégicas e a redução de custos operacionais.

Somos a maior empresa de tecnologia de geolocalização da América Latina, com 20 anos de experiência na área!

Desenvolvemos soluções que permitem utilizar a inteligência da geolocalização para melhorar a integração entres os canais online e offline, por meio da integração do seu sistema com a API do Google Maps. Mas quais são os benefícios disso na prática?

  • Aumento da eficiência nos atendimentos, reduzindo o tempo de resposta e facilitando o acesso ao histórico de cada cliente;
  • Maior agilidade e melhora na comunicação entre cliente e empresa, garantindo uma experiência de compra muito mais positiva para o consumidor;
  • Maior agilidade no fluxo de trabalho, uma vez que o sistema passa a ser alimentado automaticamente e em tempo real;
  • Redução de custos por meio da automatização de atividades, eliminação do uso de papel e otimização dos deslocamentos ao agrupar trabalhos geograficamente próximos;
  • Acesso a dados atualizados, que facilitam o acompanhamento de métricas e indicadores que garantem a satisfação dos clientes;
  • Melhora na rentabilidade, devido ao aumento da produtividade da equipe.

Apoiamos empresas que são protagonistas e referências nos mercados em que atuam, como: Mercado Livre, Decolar.com, Gol Linhas Aéreas, Nestlé e BRF. Agende agora mesmo uma conversa com um de nossos especialistas.

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