Cómo calcular el costo de envío para tus clientes: 6 formas de entrega

En este artículo, verás cómo cobrar el envío a tus clientes y cómo calcular su valor en seis formas de entrega:

1. vehículo propio;
2. motociclista;
3. envío por kilómetro recorrido;
4. correo postal (con el ejemplo de los Correios, en Brasil);
5. transportista;
6. Mercado Libre.

El cálculo del envío o de la tarifa de entrega es una etapa sensible del proceso de compra. Un envío caro está entre los principales motivos de abandono del carrito en el comercio electrónico, pero la calidad del servicio también cuenta.

Por eso, conviene entender los factores que intervienen en el cálculo y cómo cada modalidad define sus valores. Así, cierras buenos acuerdos y ofreces al cliente el mejor servicio al menor costo posible.

¿Cómo cobrar el envío al cliente?

Es una duda frecuente de quienes empiezan un negocio online o quieren mejorar su atención. La forma de cobrar el envío es una decisión estratégica, que puede marcar la diferencia entre cerrar una venta o perder al cliente en el carrito. Hay tres formas principales.

Envío a cargo de la empresa

Es el popular envío gratis, una estrategia muy atractiva para los consumidores. Pero tiene que estar bien planificada: de poco sirve ofrecer envío gratis si el plazo es muy largo, y no cumplir el plazo informado daña la imagen del negocio.

Antes de ofrecer envío gratis, asegúrate de que tu operación esté preparada para el aumento de la demanda, tanto en lo financiero como en lo operativo.

En la mayoría de los casos, el beneficio aplica a productos con mayor margen o a compras por encima de cierto monto. En cualquier escenario, los números tienen que cerrar.

Envío según el valor de la compra

En esta estrategia, el costo del envío varía según el monto de la compra. Los productos con mayor margen compensan el descuento en la entrega y diluyen el costo.

Es una buena forma de aumentar el ticket promedio, porque incentiva al consumidor a comprar más productos para aprovechar un envío más barato.

Envío a cargo del cliente

Aquí, el cliente paga el envío completo. Es bueno para la tienda, que no asume ese costo, pero depende directamente de los precios de la competencia y de la calidad de la entrega.

Muchos consumidores aceptan pagar más por una entrega más rápida, como la entrega el mismo día (same day delivery). Es decir, la velocidad también tiene valor.

Ahora que conoces las tres formas de cobrar el envío, veamos cómo calcularlo.

Cómo calcular la tarifa de entrega en envíos locales

Si tienes un comercio local, vale la pena considerar entregas con vehículo propio o con motociclistas.

1. Envío con vehículo propio

El primer paso es conocer tu costo de entrega. Para eso, reúne todos los gastos del servicio en un período, como un mes. Los principales son:

• sueldo y beneficios del conductor: aunque tú mismo hagas las entregas, asigna un valor a tu tiempo;
• combustible: calcula el rendimiento promedio del vehículo, dividiendo los kilómetros recorridos por los litros cargados;
• impuestos y permisos de circulación del auto o la moto;
• seguro del vehículo;
• costo promedio de mantenimiento.

Suma todos los gastos y divide el total por la cantidad de entregas realizadas en el mismo período. El resultado es el costo promedio por entrega, que sirve de base para la tarifa que cobras al cliente.

2. Envío con motociclista

Otra opción común para entregas locales es contratar motociclistas tercerizados para la última milla (last mile). En ese caso, el valor depende de la empresa de mensajería, que define su tarifa según:

• distancia recorrida;
• peso del paquete;
• dimensiones del paquete;
• cantidad de artículos.

Si tu negocio tiene un volumen alto de entregas, tienes más poder de negociación. Conviene hablar con las empresas de mensajería para conseguir mejores tarifas, lo que reduce el envío que cobras al cliente.

3. Envío por kilómetro recorrido

Una forma más simple de definir la tarifa de entrega es calcular el envío por kilómetro.

A partir de tu costo de entrega, define un valor por kilómetro recorrido y multiplícalo por la distancia hasta la dirección del cliente. Recuerda considerar también el regreso, si el vehículo vuelve vacío.

Cómo calcular el envío por correo postal

Para entregas de larga distancia, el correo postal es una de las opciones más usadas. En Brasil, por ejemplo, los Correios consideran, además de la distancia y del servicio elegido, la relación entre el peso y el tamaño del paquete, el llamado peso volumétrico o peso cúbico. Se calcula así:

Peso volumétrico (kg) = largo × ancho × alto (en cm) ÷ 6.000

En los servicios PAC y SEDEX de los Correios, el peso volumétrico solo se tiene en cuenta cuando supera los 10 kg. En ese caso, se compara con el peso físico y se cobra el mayor. Como las reglas cambian y varían según el servicio y el país, revisa siempre la tabla vigente del operador postal.

Ejemplos prácticos

Ejemplo 1: un paquete pesa 12 kg y mide 50 cm de largo, 45 cm de ancho y 40 cm de alto.

50 × 45 × 40 ÷ 6.000 = 15 kg

Como el peso volumétrico (15 kg) supera los 10 kg y es mayor que el peso físico (12 kg), el envío se calcula sobre 15 kg.

Ejemplo 2: una caja pesa 14 kg y mide 45 cm de largo, 30 cm de ancho y 25 cm de alto.

45 × 30 × 25 ÷ 6.000 = 5,6 kg

Como el peso volumétrico queda por debajo de 10 kg, el envío se calcula sobre el peso físico, de 14 kg.

En la práctica, no necesitas hacer la cuenta a mano: los operadores postales tienen calculadoras de precios y plazos en sus sitios web.

Cómo calcular el envío con transportista

Otra opción para largas distancias son los transportistas. Al igual que el correo, suelen aplicar el peso volumétrico para definir el peso cobrado, pero cada uno tiene su factor y su tabla de precios.

Muchos transportistas tienen simuladores en su sitio; otros piden una cotización. Las plataformas de cotización de envíos también ayudan a comparar varias empresas a la vez.

En Brasil, el transporte de carga por carretera contratado con transportistas o conductores independientes tiene un piso mínimo de flete, creado por la Ley n.º 13.703/2018, con valores definidos por la ANTT según el tipo de carga, la distancia y la cantidad de ejes del vehículo.

Cómo calcular el envío en Mercado Libre

En Mercado Libre, el cálculo sigue una lógica parecida. La plataforma usa el peso volumétrico, calculado con la misma fórmula (alto × ancho × largo ÷ 6.000), y lo compara con el peso físico para definir el peso cobrado.

Como las reglas y los rangos de peso cambian con frecuencia y varían según el país, consulta el centro de ayuda de Mercado Libre antes de definir el precio de tus productos.

Calcula el envío con precisión y a escala

Entender cómo funciona el cálculo del envío es fundamental para cualquier empresa que haga entregas. Con este conocimiento, optimizas costos y negocias mejores acuerdos.

Cuando la operación crece, sin embargo, calcular a mano deja de ser viable. La Platform de Maplink Cloud automatiza estos cálculos en tus sistemas:

• Freight API calcula el piso mínimo de flete definido por la ANTT en Brasil, considerando la distancia, el tipo de carga, la cantidad de ejes y el retorno vacío, y se puede usar junto con Trip API;
• Toll API calcula los peajes de la ruta según el tipo de vehículo;
• Distance Matrix API calcula distancias y tiempos entre varios orígenes y destinos, la base para el envío por kilómetro.

Para tiendas online, Google Maps Platform ayuda a validar direcciones y calcular distancias en el checkout, evitando errores de entrega.

Maplink Cloud lleva más de 25 años uniendo geolocalización, nube e inteligencia de datos para empresas de toda América Latina. Como Premier Partner de Google Cloud y Google Maps Platform, integramos estas soluciones con tu e-commerce, TMS o ERP mediante los Servicios Profesionales de Maplink Cloud.

Habla con un especialista ➜

¿Te gustó el artículo? Compártelo en tus redes sociales y suscríbete al boletín del blog de Maplink Cloud.