Black Friday no e-commerce: 3 soluções Google Maps para o seu negócio

A Black Friday é um dos eventos mais aguardados do ano para os varejistas online. Afinal, é o momento perfeito para atrair novos clientes, aumentar as vendas e esgotar o estoque. 

No entanto, para aproveitar ao máximo essa oportunidade, é essencial que seu e-commerce esteja bem preparado. 

Com o Google Maps, você conta com diferentes ferramentas para melhorar a experiência de compra dos seus clientes e impulsionar as vendas do seu e-commerce durante a Black Friday 2023.

Neste artigo, vamos explorar detalhadamente cada um deles.

Confira!

Inteligência de localização no varejo e e-commerce

A competição pela atenção dos compradores está cada vez mais acirrada e para não ficar para trás, os varejistas precisam aproveitar as táticas e tecnologias mais recentes. 

Uma das práticas comerciais mais adotadas pelos líderes do varejo e do comércio eletrônico é fazer a combinação do poder do mapeamento e dos dados geoespaciais com seus próprios dados internos. O que tem ajudado a aumentar as vendas e gerar novas receitas, melhorar a experiência do cliente, agilizar as operações e otimizar as entregas.

• Experiências altamente relevantes e com reconhecimento de localização
• Gerenciamento de operações de uma forma que crie valor para empresas e clientes
• Conhecimento dos padrões de gastos para identificar o potencial de gastos e adaptar produtos/serviços
• Melhora das principais métricas como NPS, vendas e prazos de entrega
• Compreensão e construção de habilidades internas para aproveitar as vantagens dos dados geoespaciais

Benefícios da inteligência de localização para varejo e e-commerce

A inteligência de localização gera inúmeros benefícios para quem trabalha no varejo online e físico. Veja abaixo alguns deles:

Aumenta as vendas e desbloqueia novas receitas

A inteligência de localização pode ajudá-lo a entender seus clientes e como se comunicar com eles de forma mais eficaz, aumentando o ROI e impulsionando as vendas por meio do geomarketing, por exemplo.

Melhora a experiência do cliente

Uma excelente CX começa com a compreensão do que os clientes precisam – e desejam – do seu relacionamento. A inteligência de localização ajuda você a mantê-los satisfeitos e a aprimorar o NPS, oferecendo serviços mais eficientes, desde sites e aplicativos até entregas.

Simplifica as operações

Junto com o aumento das vendas e o aprimoramento da CX, a inteligência de localização desempenha um papel importante nos bastidores. Otimize sua força de trabalho e sua cadeia de suprimentos, expanda a presença de sua empresa e melhore o atendimento ao cliente.

Otimiza as entregas

Para os varejistas, a inteligência de localização traz insights em tempo real para o mundo real das entregas dos motoristas, onde cada segundo impacta os resultados financeiros. Gerencia a logística de rotas e os incentivos à frota para obter maior eficiência e economia de custos.

3 soluções Google Maps para o seu e-commerce

Está preparado para o aumento das vendas na Black Friday 2023? Com o Google Maps você melhora a experiência dos seus clientes e garante o retorno deles também nas próximas datas. Conheça algumas soluções:

Otimize o preenchimento no checkout

Você sabia que cerca de 70% de todos os carrinhos de compras on-line são abandonados antes que o pedido seja feito?

Isso significa que simplificar o processo do checkout é um ponto crucial para suas vendas no e-commerce. 

Com o Google Maps você pode integrar ao seu checkout a API Autocomplete, que ajuda a reduzir a inserção de endereços a alguns toques ou cliques, agilizando a finalização da compra e aumentando as conversões.

Garanta informações precisas e seguras

Os endereços coletados precisam ser precisos para que seus processos sejam eficientes. Assim, a validação de endereços também é algo que precisa estar no seu e-commerce para a Black Friday 2023.

Com a API de Validação de Endereços, é possível identificar corretamente os componentes de endereço, como rua, número, complemento, cidade, estado e CEP, eliminando grande parte das possibilidades de erro humano que podem surgir durante o preenchimento manual desses campos. 

Isso não apenas economiza tempo para o cliente, mas também ajuda a evitar problemas posteriores, como entregas em endereços errados, que podem levar a reclamações e custos adicionais para seu e-commerce.

Converta vendas online em vendas locais

Se além do e-commerce você também tem estabelecimento físico, o Google Maps pode te ajudar a levar seus clientes online presencialmente até sua loja.

Com a API Place Details você ajuda seus compradores online mostrando na página de detalhes do produto as lojas próximas que têm o item em estoque, mantendo-os informados sobre as opções locais de compra em cada etapa do processo.

Além disso, você também oferece informações que são úteis para os clientes antes de uma visita à loja, como opções de retirada e drive-thru, horário de funcionamento, tempo estimado de percurso e localização da loja em um mapa estático.

Conte com ajuda especializada para integrar as soluções de Google Maps. Entre em contato com nossa equipe.