Hoje em dia praticamente qualquer empresa possui serviço de delivery, sejam aquelas de e-commerce ou até mesmo lojas físicas. Viu aí uma oportunidade de negócio? Quer saber como montar uma empresa de entrega rápida? Confira nosso passo a passo.
O e-commerce cresceu 12% este ano, de acordo com o estudo Webshoppers divulgado pela E-Commerce Brasil. Esse aumento das vendas online vem acontecendo desde 2018 e é comprovado pelo número de pedidos feitos pela internet.
Só este ano houve um crescimento de 20% com relação ao ano passado. Atualmente, são R$ 65,2 milhões em volume de pedidos. Fonte: E-Commerce Brasil
Esses dados demonstram que aparentemente existe um terreno fértil para abrir um negócio, certo? Porém, é preciso entender bem como montar uma empresa de entrega rápida. Principalmente porque os brasileiros estão querendo cada vez mais a entrega expressa.
Este é, portanto, um grande desafio. Para saber como montar uma empresa de entrega rápida e de sucesso é necessário seguir alguns passos essenciais antes de colocar a frota na rua. Confira a seguir nosso passo a passo.
Passo a passo de como montar uma empresa de entrega rápida
Passo 1: Faça um plano de negócios
Assim como qualquer outra empresa, antes de qualquer outra coisa, o primeiro passo de como montar uma empresa de entrega rápida é fazer um plano de negócios.
Com ele você precisa ter uma visão clara de como vai ganhar dinheiro, portanto você precisa definir:
- Despesas
- Preços
- Margens de lucro
É nesta fase também que você determina o seu nicho e conhece os seus concorrentes. Por exemplo, se você optar por entrega de comida, seus maiores concorrentes hoje, principalmente nas grandes cidades, são os aplicativos, como:
- Uber Eats
- iFood
- Rappi
Dessa forma, fazer uma pesquisa de comparação e cotações de entrega, realizar a gestão de custos logísticos, podem ser ótimas saídas para criar seus preços. Você também pode considerar cobrar taxas extras ou oferecer descontos conforme a distância da entrega, por exemplo.
Outra dica é se inspirar nos modelos de entrega como o same day delivery, a entrega das grandes empresas.
Aliado a isso, faça os cálculos das suas despesas levando em consideração todos os custos, incluindo publicidade e manutenção do veículo, assim como o seguro do carro e da carga. Para então saber quando será seu lucro médio e qual será sua base de cálculo.
Leia também: Como calcular custo de transporte de cargas
Passo 2: Determine o veículo
Uma vez que seu plano de negócios está pronto, você também já escolheu o modelo de entrega que irá realizar e com isso, você possui algumas possibilidades de veículos, como:
- Carro
- Caminhão
- Bicicleta
- Moto
Como montar uma empresa de entrega rápida requer agilidade, o ideal é que os veículos sejam menores para facilitar o deslocamento, principalmente em grande centros. Mas isso também vai depender do tamanho da carga que vai transportar.
Além disso, pensando que você está começando uma empresa é bom que reduza os gastos como puder. Por isso, a dica é utilizar o seu próprio carro no início para não gastar dinheiro.
Caso vá realizar entregas de pequenos volumes vale até mesmo investir nas bicicletas, caso tenha uma, pois com isso você não vai gastar nem com combustível.
Passo 3: Encontre clientes
Depois de estruturar sua empresa, encontrar seu nicho e determinar o valor de base da entrega comece a procurar os seus clientes.
Você pode começar a prospectar ligando ou visitando empresas (locais) próximas pessoalmente para oferecer seu serviço de entrega rápida.
Outra opção é criar também anúncios no Google e criar redes sociais da empresa, com isso os próprios clientes também podem te achar.
Caso queira investir um pouco mais, que tal criar um aplicativo? Considere também montar um site para a empresa.
Passo 4: Fidelize seus clientes
Além de saber como montar uma empresa de entrega rápida, o mais importante é reter os seus clientes. Aquelas pessoas que buscam por entrega rápida esperam, além de um ótimo atendimento, no mínimo que seja cumprida a meta do horário da entrega.
Dessa forma, uma ótima maneira de conquistar seu cliente é surpreendendo-o. Se você prometer entregar em 2 horas, tente ao máximo fazer em 1 hora. Você faz isso prevendo um horário com bastante folga que você tenha certeza que completará antes. Sem dúvida o cliente ficará mais satisfeito e voltará a solicitar seu serviço.
Passo 5: Invista em tecnologia
Usar ferramentas que melhorem ainda mais o relacionamento do seu cliente com seu serviço de entrega também faz toda diferença, para isso podemos te ajudar ainda mais.
Isso porque desenvolvemos soluções que permitem utilizar a inteligência de geolocalização para melhorar a integração entres os canais online e offline, por meio da integração do sistema da sua empresa com a API do Google Maps.
Dessa forma, você pode controlar a sua empresa de perto, mesmo quando seus entregadores estiverem longe.
Mas como funciona na prática?
- Permite expedir pedidos de forma automatizada;
- Possibilita controlar a entrega em tempo real, levando em conta as características da sua empresa;
- Ajuda a integrar suas lojas físicas e online com uma estratégia omnichannel;
- Possibilita a criação de roteiros de visitas para equipes internas que vão a campo;
- E muitas outras possibilidades!
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Especialista em soluções em geolocalização e nuvem, sendo um dos principais Google Cloud Premier Partner da América Latina.
Ajudando as empresas a se tornarem mais competitivas, eficientes e sustentáveis há mais de 20 anos.
