Las empresas retail tienen un gran reto actualmente: realizar entregas eficientes, en corto tiempo y con un enfoque 100% en la satisfacción del cliente. Después de todo, la entrega es el último punto de contacto con el cliente y puede tener un gran impacto en su experiencia general con tu marca.
Nosotros lo sabemos bien, es un gran reto para cualquier empresa retail.
Es por esto, que Google lanzó recientemente Last Mile Fleet Solution (LMFS), una solución de movilidad que se puede adaptar perfectamente a las necesidades de la industria retail. ¿Ya sabes de qué trata?
¿Qué es Last Mile Fleet Solution de Google Maps Platform?
Google Maps ha demostrado ser una herramienta valiosa para las empresas retail, ya que ayuda a llegar a más clientes y mejorar su logística. Así que, una solución integral para aligerar los complejos procesos que se deben resolver, es de gran ayuda hoy en día.
Last Mile Fleet Solution es una solución de Google Maps que ayuda a las empresas retail a optimizar sus operaciones de entrega de última milla. La solución utiliza tecnología de optimización de rutas y seguimiento en tiempo real para ayudar a las empresas a entregar productos de manera más eficiente y confiable.
¿Qué puede hacer LMFS por las empresas retail?
Last Mile Fleet Solution usa algoritmos de optimización de rutas y seguimiento en tiempo real para ayudar a las empresas retail a realizar entregas más eficientes, reducir costos y mejorar la satisfacción del cliente.
Estos son todos los beneficios que obtienes con LMFS:
Optimización de rutas
Los conductores de la flota pueden hacer entregas en el menor tiempo posible y reducir el kilometraje. Además, esto también reduce los costos operativos y mejora la eficiencia en general.
Seguimiento en tiempo real
Puedes ver exactamente dónde se encuentran los conductores de tu flota en todo momento y tener una mejor idea de cuándo llegarán las entregas. Además, esto también puede ayudarte a identificar cualquier problema o retraso en la entrega y tomar medidas para solucionarlos de manera rápida y eficiente.
Experiencia del cliente mejorada
Puedes proporcionarle a tus clientes información precisa sobre el tiempo de entrega y una experiencia más transparente. Además, la solución también puede ayudarte a ofrecer opciones de entrega más flexibles, como la entrega en el mismo día o la entrega en una ventana de tiempo específica.
La capacidad de Last Mile Fleet Solution
Tener integra una herramienta poderosa como LMFS, puede ayudarte a optimizar procesos y hacer que cada entrega sea eficiente; además, con esta solución, las empresas pueden aprovechar una amplia gama de capacidades:
Captura y validación de direcciones
Obtén servicios de validación y captura de direcciones que incluyen API de Places, Address Validation y Geocoding. Estos servicios trabajan juntos para solucionar problemas comunes relacionados con la dirección de entrega, como entradas de direcciones imprecisas, direcciones que no se pueden entregar y la necesidad de ajustes en las ubicaciones de los puntos de entrega.
Optimización de rutas
Utiliza una combinación de Routes, Routes Preferred, Directions y Distance Matrix para proporcionar una solución empresarial que resuelve el desafío de encontrar la secuencia óptima de entregas para los conductores. De esta manera, se asegura de que los conductores completen sus tareas de manera eficiente y efectiva.
Ruta y navegación del conductor
Incluye una herramienta de planificación de rutas y navegación para conductores, compuesta por dos SDK: el SDK de Navigation y el SDK de Driver. Estas herramientas brindan funciones avanzadas que utilizan la experiencia de Google Maps para mejorar la navegación y la planificación de rutas en la aplicación del conductor de tu empresa.
Seguimiento del envío
La capacidad de seguimiento de envíos de Last Mile Fleet Solution se basa en una biblioteca de JavaScript que puede ser implementada en soluciones web y aplicaciones móviles. Esto permite a las empresas ofrecer a sus clientes el seguimiento completo del estado de sus entregas, lo que mejora la experiencia del usuario y aumenta la tasa de éxito de la entrega.
Rendimiento de la flota
Mediante la función Fleet Performance, tendrás acceso a una biblioteca de JavaScript para soluciones móviles y web. Con esta herramienta, podrás ofrecer a los equipos de asistencia y operaciones una visión completa del estado de la flota de conductores, incluyendo información en tiempo real sobre la posición, horas de llegada estimadas, rutas, tareas completadas y próximas. Además, también podrás obtener estadísticas sobre el rendimiento de tu flota para mejorar su eficiencia.
¿Cómo puedes implementar LMFS en tu negocio?
Implementar Last Mile Fleet Solution de Google Maps en tu negocio es un proceso relativamente sencillo. Aquí te dejamos algunos pasos que puedes seguir:
Evalúa tus necesidades
Lo primero que debes hacer es evaluar las necesidades de tu negocio en cuanto a la entrega de última milla. ¿Tienes una flota de vehículos propia o utilizas un servicio de entregas externo? ¿Cuál es el tamaño de tu flota y cuántos pedidos entregas diariamente? Estas son algunas de las preguntas que debes hacerte para entender cuál es la solución que mejor se adapta a tus necesidades.
Regístrate en Google Maps Platform
Para utilizar Last Mile Fleet Solution, necesitarás registrarte en Google Maps Platform. Este proceso es gratuito y puedes hacerlo en la página web de Google Maps Platform. Una vez registrado, tendrás acceso a todas las herramientas de la plataforma, incluyendo LMFS.
Configura tu flota
En el panel de control de Last Mile Fleet Solution, podrás configurar tu flota de vehículos. Esto incluye agregar información sobre los vehículos, los conductores y los pedidos que se deben entregar. También puedes establecer parámetros de tiempo y distancia para la optimización de rutas.
¿Necesitas ayuda para implementar LMFS de Google Maps Platform? Puedes acercarte a uno de los especialistas de Maplink para brindarte una asesoría sin costo.
