Resultados alcanzados
- Aumento del 85% en la capacidad de entrega gracias a la API de validación de direcciones
- Mayor flexibilidad en las entregas y eficiencia en el movimiento de mercancías
- Reducción del 30% en los costos de envío
- Tasa de efectividad del 99% en las entregas
- Automatización del 80% de los procesos logísticos, con menos errores y más tiempo para tareas estratégicas
- Reducción del 50% en los kilómetros recorridos en las entregas en puntos de retiro, con un impacto positivo en el medio ambiente
- Aumento del 140% en la capacidad de movimiento de paquetes en un mismo viaje
- 95 toneladas menos de emisiones de CO2 durante 2022 en el modelo de última milla
- Más de un millón de entregas al mes
Pickit es una empresa especializada en soluciones logísticas de última milla para el e-commerce. Su plataforma tecnológica ofrece la red de puntos Pickit Point, que permite al cliente elegir dónde y cuándo retirar sus pedidos. La empresa nació en 2016, aprovechando el conocimiento y la experiencia de OCASA en el área logística.
El equipo de Pickit está formado por 200 especialistas en comercio electrónico y retail, con presencia en Argentina, Uruguay, Chile, Colombia, México y Perú, y atiende a marcas como Mercado Libre, Nike, Zara, Dafiti, Natura y Avon, entre otras.
Eficiencia y reducción del costo logístico
Pickit desarrolló un modelo logístico en el que los puntos de retiro cumplen un papel fundamental en todos sus servicios, lo que aumenta la eficiencia operativa y reduce los costos de envío. La aplicación pickers, eje del modelo de economía colaborativa de la empresa, permite que cualquier persona trabaje como repartidor en entregas en el día.
Para lograr el éxito operativo, la empresa invierte en la planificación de rutas eficientes con algoritmos avanzados, inteligencia artificial y tecnologías de mapas, considerando tráfico, distancias y tiempos, lo que generó mejoras significativas en la eficiencia operativa.
“En algunos territorios, la geocodificación de direcciones es más compleja y requiere un socio de calidad. Al principio usábamos otro proveedor y no nos sentíamos seguros con la información que generaba, así que decidimos migrar a Google. Desde el comienzo nunca tuvimos problemas de latencia ni incidentes”
Ricardo Ebhardt — CTO de Pickit
La migración a Google y el despegue de la operación
La migración a Google Maps se realizó en noviembre de 2021, impulsada por la necesidad de un servicio de georreferenciación más preciso y confiable, sobre todo en mercados como México y Colombia. El motor que se usaba antes no devolvía correctamente direcciones y rutas, lo que impedía a Pickit escalar la solución. La implementación tomó alrededor de dos semanas.
Google ayuda a consolidar y mejorar la operación
Las API de Google Maps cumplen funciones específicas y complementarias en Pickit: la API Autocomplete agiliza el ingreso de direcciones, la Geocoding API convierte direcciones en coordenadas geográficas, la API Dynamics Maps integra esas coordenadas en un mapa dinámico y la Places API brinda información sobre los comercios cercanos a los puntos de retiro o entrega.
Además de los mapas, Pickit utiliza Google Cloud SQL, Cloud Storage y Cloud Functions en su aplicación para vendedores, lo que permite la comunicación entre las plataformas de e-commerce (Vtex, Tiendanube y Shopify) y Pickit para crear solicitudes, generar pedidos masivos y gestionar devoluciones.
“La digitalización y automatización de procesos generó una reducción significativa en los costos operativos. Antes, una persona tardaba hasta 7 minutos en interpretar una dirección, y ahora ese problema se resuelve en milisegundos”
Ricardo Ebhardt — CTO de Pickit
La validación de direcciones aporta eficiencia operativa
La implementación de la API Address Validation en mayo de 2023 fue fundamental para mejorar la eficiencia operativa, ya que permitió estandarizar y validar direcciones. La mayor ganancia de precisión se registró en México y Colombia, donde los índices eran del 40% y el 20%, respectivamente: tras la implementación, la precisión promedio aumentó un 85%.
“Logramos mover un 140% más de paquetes en un mismo viaje que los modelos de negocio tradicionales. Mientras ellos trasladan entre 40 y 50 paquetes, nosotros distribuimos 150”
Sebastián Lutz — Gerente de Marketing, Pickit
Beneficios de la alianza con Google
La implementación de las API automatizó procesos que antes eran manuales: de un 20-40% de automatización, Pickit pasó a mantener un 80% en su operación diaria. El servicio de retiro, que combina las API de Localización, Validación de Direcciones y Geocodificación, generó un ahorro del 30% en los costos de envío y una eficiencia de entrega del 99%.
Marcando la diferencia para el medio ambiente
El modelo logístico de Pickit hace que la operación sea un 30% más barata que la del mercado tradicional y reduce en un 50% los kilómetros recorridos en los retiros. El modelo de última milla (en moto, bicicleta o a pie) evitó la emisión de 95 toneladas de CO2 a la atmósfera en 2022.
“Nuestro compromiso es con la innovación y la mejora continua. Creemos que, al integrar herramientas como Google Fleet Management, damos un paso firme hacia el futuro”
Ricardo Ebhardt — CTO de Pickit
Próximo destino
La visión de Pickit es seguir mejorando su operación logística. Uno de los principales proyectos en curso busca optimizar la aplicación para repartidores de última milla con la ayuda de la API Google Fleet Management.
