A tecnologia está em constante evolução e, com ela, evoluem também a forma como vivemos, trabalhamos e fazemos negócios. Prova disso é que não faltam exemplos de transformação digital no mercado. Quem fica pra trás acaba perdendo espaço, e é por isso que toda empresa precisa se renovar, mantendo-se atualizada.
A transformação digital, exemplo de inovação, é uma grande tendência do mercado mundial. Não se trata de uma opção, mas sim uma necessidade para empresas que querem se manter competitivas e desenvolver diferenciais em relação a seus concorrentes.
Para te ajudar a entender um pouco melhor a importância de aderir a essas mudanças, neste artigo mostraremos alguns exemplos de transformação digital promovidos por grandes empresas.
Mas afinal, o que é transformação digital?
Caso você esteja se perguntando: “mas afinal, o que é transformação digital?”, calma! Nós vamos te explicar!
Já conhecemos muito bem os benefícios que a tecnologia nos gera, facilitando nosso dia a dia, nos provendo conforto, melhorando nossas vidas… então, porque não aplicar isso às empresas, a fim de obter melhores resultados? É justamente disso que se trata!
O processo de transformação digital se refere ao uso da tecnologia para melhorar os resultados de uma organização, e assim, suprir as demandas do mercado e superar a concorrência.
Com isso, é possível otimizar processos internos, reduzir custos, melhorar a qualidade do atendimento aos consumidores, dentre tantos outros benefícios.
Que tal conhecer alguns exemplos de transformação digital para entender melhor como isso se aplica na prática?
Exemplos de transformação digital
Como se trata de um conceito amplo, com várias possibilidades, nada melhor do que vê-lo na prática, com alguns exemplos de transformação digital de grandes empresas do mercado.
Confira todos os exemplos de transformação digital nesse infográfico:
Taco Bell
Um exemplo de transformação digital muito interessante é o da Taco Bell, cadeia de fast-food norte americana. A empresa optou por investir em geomarketing, fazendo uso da geolocalização para otimizar a experiência de seus clientes, possibilitando que recebam seus pedidos assim que entram na loja.
Funciona da seguinte forma: os clientes fazem o pedido pelo aplicativo que, com base na geolocalização do usuário, informa à cozinha o momento em que eles estão se aproximando do restaurante. Dessa forma, ele tem o pedido ainda quente, esperando por ele assim que entra na loja.
Magazine Luiza
Um dos grandes exemplos de transformação digital no Brasil é o case do Magazine Luiza que, por meio da adoção da estratégia omnichannel, teve um aumento em suas vendas de 241% no digital e 51% nas lojas físicas entre os anos de 2015 e 2018.
O investimento em tecnologia foi um dos grandes responsáveis por esse crescimento, otimizando a experiência de compra dos consumidores e impulsionando as vendas no comércio eletrônico. Além disso, a adesão à lógica de marketplace permitiu oferecer uma maior variedade de produtos a seus clientes.
O modelo omnichannel também teve uma participação fundamental nesta jornada, integrando todos os setores da loja e viabilizando um atendimento mais coeso e eficiente. Com todo esse sucesso, a empresa hoje conta com uma equipe de mais de 200 pessoas e passou a desenvolver suas próprias tecnologias.
Para saber mais sobre este grande exemplo de transformação digital do Magazine Luiza, confira o vídeo abaixo:
Timberland
A Timberland, loja de roupas e acessórios, é outra empresa que resolveu investir na transformação digital. Para isso, a marca desenvolveu uma forma de proporcionar uma experiência interativa para seus clientes, utilizando uma tecnologia de proximidade, que permite a troca de informações entre dispositivos via wi-fi.
Nas lojas físicas, os consumidores têm acesso a tablets equipados com chips que, ao serem aproximados dos produtos, exibem informações na tela. Com isso os clientes têm maior autonomia dentro da loja, sem precisar depender da ajuda de vendedores.
À medida que visualizam produtos diferentes, o software de personalização do tablet passa a sugerir produtos com base no histórico do usuário.
Além de criar uma experiência mais personalizada, esse exemplo de transformação digital ainda dá visibilidade a produtos menos populares.
E aí? O que achou destes exemplos de transformação digital?
Você sabe o que todos esses exemplos de transformação digital tem em comum? Eles são frutos do trabalho de grandes empresas que souberam inovar e apostaram na tecnologia como ferramenta para otimizar seu desempenho.
Quando o assunto é transformação digital, quem sai na frente se destaca, e é por isso que você precisa estar na dianteira, contando com o apoio de empresas especializadas para que o seu negócio conquiste o espaço que merece no mercado!
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- Aumento da eficiência nos atendimentos, reduzindo o tempo de resposta e facilitando o acesso ao histórico de cada cliente;
- Maior agilidade e melhora na comunicação entre cliente e empresa, garantindo uma experiência de compra muito mais positiva para o consumidor;
- Maior agilidade no fluxo de trabalho, uma vez que o sistema passa a ser alimentado automaticamente e em tempo real;
- Redução de custos por meio da automatização de atividades, eliminação do uso de papel e otimização dos deslocamentos ao agrupar trabalhos geograficamente próximos;
- Acesso a dados atualizados, que facilitam o acompanhamento de métricas e indicadores que garantem a satisfação dos clientes;
- Melhora na rentabilidade, devido ao aumento da produtividade da equipe.
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