Entregar uma boa experiência do usuário em plataformas de e-commerce deixou de ser um diferencial e virou uma obrigação. Essa transformação não é recente e continua acontecendo em todos os mercados de vendas digitais, estimulada principalmente pela alta competitividade do setor.

O Google Maps Platform possui uma série de soluções capazes de melhorar consideravelmente a experiência dos clientes de e-commerce, incluindo acesso a mapas interativos, função de autocompletar endereços, acompanhamento de rotas em tempo real e muito mais.

A Maplink é a principal revendedora do Google Maps Platform na América Latina e pode ajudar você a implementar as APIs do Google no seu negócio. Saiba mais sobre como podemos ajudar ou leia mais sobre as vantagens da plataforma nos parágrafos abaixo.

Desafios gerais do e-commerce

Um dos principais desafios do e-commerce é a melhoria contínua da experiência do usuário. Isso envolve não apenas um design de site intuitivo e atraente, mas também uma navegação fácil, tempos de carregamento rápidos e uma experiência de checkout segura e livre de bugs.

Além disso, é essencial que os proprietários de e-commerce acompanhem as tendências tecnológicas, como a otimização para dispositivos móveis e a personalização baseada em IA, atendendo as expectativas dos consumidores modernos.

Outro desafio significativo é aumentar as taxas de conversão. Para isso, é necessário empregar estratégias eficazes de marketing digital, marketing de conteúdo e SEO, além de publicidade paga, atraindo tráfego qualificado.

Uma vez que os visitantes chegam ao site, é vital apresentar produtos de maneira atraente, com descrições detalhadas, imagens de alta qualidade e avaliações reais de clientes. 

Além disso, a implementação de estudos detalhados para entender o comportamento do cliente pode fornecer insights valiosos, ajudando na otimização da jornada do cliente e consequentemente aumentando as vendas.

Soluções do Google Maps Platform para e-commerce

Dado esse contexto, o Google Maps Platform se apresenta como uma ferramenta extremamente valiosa para proprietários de plataformas de e-commerce que estão enfrentando esses desafios. Isso porque ela tem diversas soluções para quem deseja melhorar a experiência do usuário e aumentar suas conversões.

Um exemplo é a Places Autocomplete, que pode ajudar a otimizar o processo de checkout ao sugerir endereços enquanto o usuário digita, reduzindo possíveis erros por parte do cliente e agilizando a finalização da compra. Isso melhora a experiência do usuário, além de diminuir a alta taxa de abandono de carrinhos.

Outra tecnologia vantajosa para o e-commerce é a Directions API do Google Maps Platform, que mantém os clientes informados em tempo real sobre o status de suas entregas.

Ao fornecer informações precisas sobre o tempo estimado de entrega e atualizações em tempo real do percurso do entregador, os clientes têm uma experiência de compra mais transparente e confiável, o que pode levar a um aumento nas taxas de conversão e fidelização.

A integração dessas funcionalidades geoespaciais no e-commerce não só resolve problemas operacionais, mas também cria uma experiência de compra mais agradável e eficiente para o usuário.

Além das APIs Autocomplete e Directions, a Google Maps Platform oferece várias outras APIs que podem ser úteis para proprietários de e-commerce:

• API Geocoding: converte endereços em coordenadas geográficas e vice-versa, o que pode ser útil para calcular rotas de entrega e exibir localizações de lojas físicas.
• API Distance Matrix: fornece tempo de viagem e distância entre vários pontos, ajudando a estimar prazos de entrega e otimizar rotas de envio.
• API Places: oferece informações detalhadas sobre milhões de locais, o que pode enriquecer as páginas de produtos com dados locais relevantes, como lojas próximas onde o produto está disponível.
• API Street View: permite que os usuários visualizem as lojas físicas em um contexto mais realista, com acesso a fotos atualizadas do local, aumentando a confiança e a familiaridade com a marca.

Casos de uso do Google Maps Platform e da Maplink

Como principal revendedora do Google Maps Platform na América Latina, a Maplink tem experiência em encontrar diversas soluções para os mais variados negócios usando a tecnologia do Google.

Em parceria com a rede de farmácias Pague Menos, encontramos soluções que reduziram o tempo de entrega de medicamentos e melhoraram a distribuição dos pedidos.

Isso foi possível utilizando a API Geocoding e comparando o endereço do cliente com os endereços das farmácias da rede. Assim, foi possível mostrar a distância do cliente até cada estabelecimento, bem como o preço do frete cobrado pelos diferentes pontos da rede.

Uma solução parecida também foi sugerida pela Maplink para a rede de farmácias Droga Raia, que tinha problemas parecidos com seu aplicativo. Além da API Geocoding, foi feito uso da API Autocomplete para reduzir os possíveis erros de clientes na hora de inserir seus endereços.

Como o objetivo da Droga Raia era mostrar farmácias nas quais o cliente poderia retirar seu próprio pedido pessoalmente, também foi sugerido o uso da Link URL API para direcionar o usuário automaticamente a um aplicativo de navegação (como Google Maps ou Waze), permitindo que ele faça o trajeto com uma rota otimizada.

Vantagens de usar o Google Maps Platform

Utilizar as APIs do Google Maps Platform no e-commerce oferece uma série de vantagens que podem melhorar significativamente a experiência do usuário. Primeiramente, os serviços do Google são amplamente conhecidos e confiáveis, o que por si só já transmite uma sensação de segurança e familiaridade para os usuários.

Ao integrar essas APIs em uma plataforma de e-commerce, os proprietários de lojas virtuais estão associando suas marcas a uma gigante da tecnologia, o que pode aumentar a credibilidade e a confiança dos consumidores. 

Outra vantagem significativa é a abrangência global dos dados do Google Maps, que inclui informações detalhadas sobre praticamente qualquer cidade do mundo. Isso permite que e-commerces de todos os tamanhos ofereçam funcionalidades de localização precisas e úteis, independentemente de onde seus clientes estejam.

Seja para exibir a localização das lojas mais próximas, calcular rotas de entrega ou fornecer estimativas de tempo de chegada, as APIs do Google Maps Platform possibilitam uma experiência de compra mais conveniente e personalizada para o usuário.

Por fim, a integração das APIs do Google Maps no e-commerce não apenas melhora a logística e a eficiência operacional, mas também enriquece a jornada do cliente com interações visuais e informativas.

Conte com a Maplink para ajudar seu e-commerce a crescer

A Maplink é a maior revendedora de Google Maps Platform da América Latina. Contando com nossa equipe de especialistas você tem consultoria completa e suporte local para atender suas necessidades. O faturamento acontece na moeda local e você ainda tem acesso a descontos exclusivos dependendo do volume de uso.

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