terça-feira, dezembro 7, 2021

O que é Next Day Delivery? Exemplos e Vantagens da Entrega Expressa

Ao contrário do same-day delivery, com entrega expressa no mesmo dia, o next day delivery trabalha com a ideia de entrega em até 1 dia útil. 

O fato é que o prazo de entrega é um dos principais fatores no processo de decisão de compra dos clientes. Quanto mais rápido puder receber, melhor será a experiência do usuário e maiores as chances de se tornar um cliente fiel.

Entenda o que é o next day delivery, como funciona e as vantagens da entrega expressa para sua empresa se destacar e vender mais!

O que é Next Day Delivery?

O next day delivery, ou “entrega no dia seguinte” em português, oferece justamente a possibilidade do cliente receber sua encomenda em até 1 dia útil após efetuada a compra.

Esta modalidade de entrega já é uma realidade mundo afora, mas que ainda não “decolou” no Brasil por enquanto. Assim como o same-day delivery, seu objetivo é incorporar a entrega rápida para aumentar as vendas e fidelizar clientes.

Essencial para o e-commerce, a entrega expressa permite que o cliente não tenha de esperar dias e mais dias para receber sua encomenda. Nos dias de hoje, é um verdadeiro exercício de paciência e ansiedade para alguns consumidores.

Mas como de fato funciona o next day delivery? Quais empresas já praticam esta modalidade? Continue lendo para descobrir!

Como funciona o Next Day Delivery? Exemplos

Um dos maiores exemplos de next day delivery em funcionamento no Brasil é o “Mercado Envios Full“, do Mercado Livre.

Neste caso, o next day delivery da empresa funciona da seguinte maneira:

  • Dia seguinte: as vendas são entregues no dia seguinte, incluindo sábados (contanto que as compras sejam efetuadas até 22h com destino a São Paulo);
  • Logística: o Mercado Livre cuida de toda a logística para a empresa, desde armazenamento, embalagem e envio dos produtos;
  • Atenção pós-venda: a empresa também se responsabiliza por tirar as dúvidas dos compradores após a venda.

next day delivery mercado livre

Além disso, no caso do Mercado Envios Full, os anúncios também ganham uma exposição mais alta e com destaque na plataforma. Outro benefício é que os vendedores recebem desconto extra nos fretes caso sejam MercadoLíder ou Loja Oficial.

Veja no vídeo abaixo mais sobre o Mercado Envios Full, a modalidade de next day delivery do Mercado Livre!

Outro exemplo de next day delivery pode ser visto nos Estados Unidos com a Walmart, que em 2019 começou a oferecer a entrega gratuita de mais de 220 mil produtos em compras acima de US$ 35.

Segundo um comunicado do próprio Walmart, “Diferentemente do que você possa pensar, vai nos custar menos – e não mais – entregar encomendas no próximo dia”.

“Os itens disponíveis vêm de um único centro de distribuição localizado mais próximo ao consumidor. Isso significa que o pedido é enviado em uma caixa, ou no menor número possível delas, e viaja uma distância menor, quase sem custo, por via terrestre. Ao contrário de pedidos online que chegam em múltiplas caixas, provenientes de múltiplas localidades, o que pode ser bem custoso”, relatou em seu site.

Os consumidores podem escolher os itens de acordo com os que estiverem disponíveis para entrega no próximo dia. Geralmente, são os produtos mais comprados que estão elegíveis, como eletrônicos, roupas, brinquedos e produtos de limpeza.

Outro ponto positivo é que não precisa estar inscrito em nenhum programa de fidelidade para poder usufruir do next day delivery.

Vantagens do Next Day Delivery

Confira as principais vantagens do next day delivery para o seu negócio!

Aumento das vendas

Quantas compras você já desistiu de fazer por que a entrega iria demorar mais do que gostaria? Às vezes, essa demora pode fazer a diferença entre um cliente decidir comprar online em um e-commerce ou na loja física mesmo.

O carrinho abandonado é um problema real que muitas lojas virtuais enfrentam e costuma estar relacionado ao valor e tempo de entrega. Sendo assim, oferecer o next day delivery pode aumentar as vendas do e-commerce!

Satisfação dos clientes garantida

Não há dúvidas que a performance logística tem um alto impacto na experiência dos clientes. Uma entrega rápida e com a encomenda em perfeitas condições significa mais um cliente satisfeito e fiel.

Os consumidores passam a confiar mais na empresa, o que aumenta as chances de retornarem para novas compras. A fidelidade é um dos grandes atrativos para os consumidores 4.0

Diferencial competitivo

Ao contrário do mercado internacional, no cenário nacional são poucas as empresas que oferecem o next day delivery como opção de entrega.

Portanto, adotar esta modalidade de entrega expressa é uma grande vantagem para se diferenciar dos concorrentes e oferecer um serviço de qualidade para os clientes. A própria imagem da empresa no mercado só tem a ganhar com este diferencial.

Redução de custos

A princípio, pode até não parecer, mas trabalhar com entrega expressa pode sim reduzir os custos logísticos. No entanto,  é necessário desenvolver um processo eficiente e alinhar estratégias para que essa redução se torne realidade.

Por exemplo, com uma entrega mais rápida, o ciclo logístico é menor. Logo, também possibilita que os gastos sejam reduzidos na operação logística!

Leia também: Como montar uma empresa de entrega rápida?

Como a Maplink pode ajudar a sua estratégia de next day delivery

A Maplink, junto com o seu time de TI ou desenvolvimento, oferece uma plataforma de APIs que integram com os sistemas da sua empresa, usando a tecnologia para otimizar as operações, garantindo informações estratégicas e a redução de custos logísticos e operacionais.

Somos a maior empresa de tecnologia de geolocalização da América Latina, com 20 anos de experiência na área!

Desenvolvemos soluções que permitem utilizar a inteligência da geolocalização para melhorar a integração entres os canais online e offline, por meio da integração do seu sistema com a API do Google Maps. Mas quais são os benefícios disso na prática?

  • Aumento da eficiência nos atendimentos, reduzindo o tempo de resposta e facilitando o acesso ao histórico de cada cliente;
  • Agilidade e melhora na comunicação entre cliente e empresa, garantindo uma experiência de compra muito mais positiva para o consumidor;
  • Mais agilidade no fluxo de trabalho, uma vez que o sistema passa a ser alimentado automaticamente e em tempo real;
  • Redução de custos por meio da automatização de atividades, eliminação do uso de papel e otimização dos deslocamentos ao agrupar trabalhos geograficamente próximos;
  • Acesso a dados atualizados, que facilitam o acompanhamento de métricas e indicadores que garantem a satisfação dos clientes;
  • Melhora na rentabilidade, devido ao aumento da produtividade da equipe.

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