terça-feira, novembro 30, 2021

Como trabalhar com Entrega Expressa? Entenda o que é preciso

Está difícil enfrentar a concorrência e conquistar mais clientes? Pois saiba que aprender como trabalhar com entrega expressa pode ser exatamente o diferencial de que sua empresa precisa!

A menos que você trabalhe com itens únicos, haverá muitos outros comerciantes oferecendo o mesmo produto que você. Quando reduzir o preço nem sempre é uma opção viável, para aumentar a sua competitividade você precisará garantir uma entrega mais rápida e eficiente que a de seus concorrentes.

A pesquisa Global Consumer Insights Survey 2018, realizada pela PwC, constatou que 64% dos consumidores estão dispostos a pagar mais caro por uma entrega mais rápida. Ou seja, para muita gente, ter a opção de receber suas compras mais cedo é importante, mesmo se isso elevar os custos do serviço.

Para te ajudar nesta tarefa, neste artigo vamos te mostrar como trabalhar com entrega expressa, assim você poderá melhorar a qualidade do seu serviço e atrair novos clientes.

O que é entrega expressa? 

A modalidade de entrega expressa é aquela que têm prioridade em relação às demais e, por isso, tem um prazo muito mais curto, variando entre 24 e 72 horas após a confirmação do pagamento. Ela possui um custo mais elevado do que a entrega normal e geralmente costuma estar disponível apenas em dias úteis.

Outros fatores que podem afetar sua disponibilidade é a ausência do produto em estoque, o horário de confirmação do pagamento e a distância entre o armazém/loja e o endereço de entrega.

No vídeo abaixo você confere de que forma a entrega expressa pode ajudar um e-commerce:

Mas agora você deve estar se perguntando: “como trabalhar com entrega expressa na minha empresa?” É justamente sobre isso que falaremos a seguir.

Como trabalhar com entrega expressa?

Trabalhar com prazos curtos é sempre um desafio. Você precisa garantir a entrega dentro do tempo prometido, do contrário o serviço pode acabar gerando mais reclamações do que benefícios. Por outro lado, quando bem executado, pode atrair novos clientes e garantir sua satisfação, aumentando as taxas de fidelização.

Se você está querendo saber como trabalhar com entrega expressa, é porque ou já tem um negócio e quer oferecer mais opções de entrega para seus clientes, ou quer montar uma empresa de entrega expressa para oferecer o serviço para outras. Seja qual for o seu caso, há alguns pontos em que você deve prestar atenção, são eles:

Roteirização e transporte

Primeiramente você deve compreender que para trabalhar com entrega expressa é necessário possuir uma logística otimizada. Para isso, o planejamento das rotas de entrega por meio de uma roteirização eficiente é fundamental.

Isso porque o transporte é parte vital do serviço de entrega expressa, já que uma boa rota é capaz de reduzir o tempo de deslocamento, garantindo o cumprimento dos prazos e, ao mesmo tempo, reduzindo os custos da operação.

Armazenagem e gestão de estoque

Se você possui um negócio próprio, precisa ter uma gestão de estoque eficiente, de modo a garantir a disponibilidade dos produtos, bem como a agilidade na hora de separar, embalar e enviar os pedidos. Afinal, quando se trata de entrega expressa, quanto menor o tempo de todo esse processo, melhor.

Da mesma forma, a armazenagem também é muito importante, já que quando bem organizada, facilita o carregamento dos veículos, reduz custos e evita a perda de itens devido a avarias ou expiração por prazo de validade.

Veículos 

Aqui podemos pensar em vários tipos de veículos a depender da distância e do tipo de transporte que será feito. Caminhões são necessários para o transporte de cargas por grandes distâncias.

Já dentro do perímetro urbano, carros como Fiorinos são muito utilizados, tanto para entregas quanto para coletas, assim como as motos, que são mais ágeis, porém, transportam um volume menor, mas são a melhor opção para a última milha ou last mile.

Outro ponto muito importante é garantir que a manutenção de sua frota de veículos esteja sempre em dia. Assim você evita imprevistos como falhas mecânicas por falta de manutenção, que podem gerar atrasos e perda de prazos de entrega. Além disso, com veículos em boas condições, ainda reduz a poluição ao meio ambiente.

Terceirizando o serviço de entrega expressa

Outra forma de trabalhar com entrega expressa é terceirizando o serviço. Há várias empresas especializadas no mercado, no entanto, ao optar por este formato, você estará confiando uma das etapas mais importantes do atendimento ao cliente a outra empresa.

Portanto, certifique-se de que suas propostas e valores estejam alinhados, e busque por empresas sólidas e com bom histórico no mercado. Afinal, é o nome da sua marca que estará em jogo caso o cliente fique insatisfeito com o serviço de entrega expressa.

E aí? Ficou claro como trabalhar com entrega expressa?

A agilidade no tempo de entrega pode muitas vezes ser o diferencial decisivo para a escolha de um consumidor. Por isso, oferecer modalidades mais rápidas é fundamental!

Agora que você já sabe como trabalhar com entrega expressa, tem tudo para melhorar a qualidade dos seus serviços. E se precisar de um suporte para otimizar sua operação logística, você pode contar com a gente!

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  • Aumento da eficiência nos atendimentos, reduzindo o tempo de resposta e facilitando o acesso ao histórico de cada cliente;
  • Maior agilidade e melhora na comunicação entre cliente e empresa, garantindo uma experiência de compra muito mais positiva para o consumidor;
  • Maior agilidade no fluxo de trabalho, uma vez que o sistema passa a ser alimentado automaticamente e em tempo real;
  • Redução de custos por meio da automatização de atividades, eliminação do uso de papel e otimização dos deslocamentos ao agrupar trabalhos geograficamente próximos;
  • Acesso a dados atualizados, que facilitam o acompanhamento de métricas e indicadores que garantem a satisfação dos clientes;
  • Melhora na rentabilidade, devido ao aumento da produtividade da equipe.

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