Comprender qué es la gestión de operaciones puede marcar la diferencia entre tener una posición destacada en el mercado o ser golpeado por la competencia.
Esto se debe a que estamos hablando de una práctica orientada a mejorar los procesos internos, generar ganancias de desempeño y hacer más competitiva a la empresa.
Para que puedas profundizar en el tema y comprender mejor esta práctica, en este artículo te explicaremos los siguientes temas:
- ¿Qué es la gestión de operaciones?
- El papel de la gestión de operaciones dentro de una empresa
- 5 consejos para optimizar las operaciones logísticas
- ¿Estás listo para optimizar tu gestión de operaciones?
¿Qué es la gestión de operaciones?
La gestión de operaciones es una práctica que implica planificar, ejecutar y monitorear acciones dentro de una empresa. Es una actividad que se puede realizar en diferentes áreas de la compañía, con el objetivo de mejorar el desempeño de los procesos internos, aumentando su eficiencia y productividad.
Un ejemplo de gestión de operaciones en el área logística se puede ver en la práctica de planeamiento de rutas, que debe ser planeado buscando definir la mejor secuencia de paradas posible; ejecutado mediante la realización de entregas; y monitoreado a través del análisis de indicadores de desempeño logístico (KPIs).
Algunos de los resultados obtenidos con esta gestión pueden ser:
- Reducción de los costos operativos, representada por un menor consumo de combustible.
- Mayor productividad, con el aumento del número de entregas diarias.
- Mejora de la calidad del servicio, con tiempos de entrega reducidos.
- Incremento de los índices de satisfacción de los consumidores, que ahora cuentan con un servicio más ágil y de mejor calidad.
El papel de la gestión de operaciones dentro de una empresa
La gestión de operaciones es lo que impulsa a una empresa en la búsqueda de la excelencia. No importa cuál sea la industria, para cumplir con su función, debe ser capaz de satisfacer la demanda de sus clientes.
En este sentido, la función de la gestión de operaciones es precisamente optimizar entregas, almacenamiento, transporte y otras áreas para generar valor para asegurar la satisfacción del consumidor. Algunos ejemplos son: transporte, almacenamiento, manipulación, embalaje, entrega, entre muchos otros.
El progreso constante de procesos y trabajadores permite lograr cada vez mejores resultados, tanto en el desempeño interno como en la calidad de lo que se entrega al consumidor, y esto se convierte en una ventaja competitiva.
Con esto en mente, la gestión de operaciones debe estar ligada a la cultura de la empresa, para que cada uno de los empleados esté comprometido con este movimiento.
5 consejos para optimizar las operaciones logísticas
Optimizar la gestión de operaciones logísticas de una empresa permite que esta división ocupe una posición estratégica dentro del negocio. A través de la implementación de mejoras, es posible generar resultados consistentes, capaces de incrementar la competitividad empresarial, reducir costos y aumentar tu margen de ganancia.
Consulta estos 5 tips que pueden ayudarte a lograr resultados prometedores para tu empresa:
1 – Invertir en tecnología
El uso de sistemas, software y herramientas de gestión facilita la organización y permite la automatización de tareas, aumentando la productividad y eliminando cuellos de botella que entorpecen el funcionamiento de la empresa.
Además, estas tecnologías permiten la integración entre diferentes sectores que naturalmente funcionan de manera interdependiente, brindando acceso a datos actualizados, mayor agilidad y más confiabilidad en el intercambio de información.
A través de la logística integrada, el sector ya no es meramente operativo, sino que ha asumido un papel estratégico dentro de la organización.
2 – Planificación, ejecución, seguimiento y mejora
Este es un ciclo que debe adoptarse como mantra en la gestión de operaciones de tu empresa.
La planificación logística consiste en definir cómo planea tu empresa entregar los productos a los clientes. Algunas de las principales actividades involucradas en este proceso son:
- distribución
- manipulación
- embalaje
- transporte
- entrega
Estructurar cada una de ellas es fundamental para garantizar el éxito de tus operaciones.
Con una planificación sólida, tendrás mucha más confianza en tus acciones, pero tu trabajo no termina ahí. Realizar un seguimiento constante es tan importante como planear, buscando fallos o puntos que necesitan mejora, para perfeccionar tu gestión cada vez más.
Hablando de seguimiento, la pregunta es: “¿qué es necesario monitorear exactamente?” Lo que nos lleva a nuestro siguiente tema, la gestión de KPIs.
3 – Seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPIs)
El seguimiento de indicadores de desempeño logístico te permite medir y evaluar el rendimiento de los procesos vitales para el funcionamiento de tu negocio. En otras palabras, podemos decir que esta es una de las formas más sencillas de optimizar la gestión de las operaciones de tu empresa.
La elección de los KPIs a monitorear es un tema estratégico, que debe realizarse con base en las metas y objetivos de tu negocio. Con eso en mente, deberías preguntarte: «¿Cuáles son los factores más importantes para que mi empresa crezca y supere a la competencia?»
En el video a continuación, puedes ver más detalles sobre cómo funciona la gestión de KPIs:
4 – Conoce tu mercado y demanda
Conocer el mercado en el que opera tu empresa y analizar el historial de ventas, permite una previsión más precisa de tu demanda.
De esta manera, es posible planificar una producción más ligera, reduciendo los costos de almacenamiento sin correr el riesgo de perder ventas debido al desabastecimiento, cuando tu producción cae por debajo de la demanda del mercado.
5 – Adopta un sistema de enrutamiento eficiente
Teniendo en cuenta que los gastos de transporte equivalen a casi dos tercios de los costos logísticos, la adopción de un buen sistema de planeamiento de rutas debe ser una de las prioridades de tu negocio; al fin y al cabo, esta tecnología puede contribuir al ahorro de combustible, mantenimiento e incluso peajes.
Además, otro beneficio del planeamiento de rutas para la gestión de operaciones logísticas está relacionado con el aumento de la productividad; después de todo, con rutas bien planificadas es posible reducir el tiempo de entrega y aumentar el volumen, haciendo mucho más rentable tu operación.
¿Estás listo para optimizar tu gestión de operaciones?
Comprender qué es la gestión de operaciones es solo el primer paso para mejorar el desempeño de tu empresa. Analiza, planea, ejecuta, monitorea y procura siempre aprovechar al máximo cada proceso. Para ello, invertir en la formación de empleados y en nuevas tecnologías es fundamental con el fin de conseguir buenos resultados.
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