Se o seu faturamento está abaixo do esperado e a qualidade dos serviços não atende às expectativas dos seus clientes, então, você precisa compreender o que é gestão de custos logísticos.
E não apenas entender, mas saber como fazer esse gerenciamento de forma a tornar todos os processos logísticos muito mais eficientes.
Afinal, estratégias sem gerenciamento são apenas ótimas teorias guardadas na última gaveta da sua mesa de trabalho.
Acredite, isso vale para todos os setores da economia, pessoal e empresarial, e é ainda mais necessário na logística. Afinal, os custos logísticos podem representar de 12 até 20%, ou mais, do faturamento, dependendo do nicho da sua empresa. Além do impacto financeiro, desconhecer o que é gestão de custos logísticos também afeta diretamente no sucesso e satisfação do cliente.
E, como já sabemos, esse é um ponto extremamente delicado. Uma experiência de compra negativa diminui a probabilidade de fidelização e pode comprometer a imagem da sua empresa com outros clientes, parceiros e concorrentes.
Para minimizar estes efeitos você precisa saber exatamente o que é gestão de custos logísticos e como aplicá-la na prática! Vamos lá? Ah! Fique com a gente até o final, separamos 3 dicas especiais para você garantir a eficiência do seu gerenciamento de custos.
O que é gestão de custos logísticos?
Gestão de custos logísticos é o conjunto de ações que tem por objetivo organizar, planejar e monitorar os custos envolvidos em todas as etapas da logística de uma empresa. Essas ações são encabeçadas por um gestor e devem incluir custos de:
- Armazenamento/estocagem;
- Transporte;
- Frota;
- Tecnologias;
- Tributos;
- Distribuição;
- Capital humano/mão de obra.
Os custos e, consequentemente, o seu gerenciamento podem variar conforme o nicho de mercado que a sua empresa atua, presença ou não de terceirizados, canais, políticas de distribuição, etc.
Agora que você já sabe o que é gestão de custos logísticos, vamos ver como ela se aplica na rotina de uma empresa?
Como a gestão de custos logísticos deve funcionar na prática?
Essa é uma questão que depende muito da forma como a sua empresa trabalha, como já mencionamos anteriormente, mas, de maneira geral, a gestão de custos logísticos é realizada em 6 etapas:
1 – Mapeamento dos processos logísticos – O primeiro passo é compreender exatamente quantos e quais são os processos logísticos envolvidos. Item fundamental para padronizar as funções e etapas, além de ajudar na determinação de indicadores e na tomada de decisão.
2 – Definição dos custos logísticos – Nesta etapa o gestor faz o levantamento do custo total com os processos de logística da empresa;
3 – Contabilização – O terceiro passo é realizar a somatória dos custos;
4 – Estruturação e categorização – Na etapa de estruturação, o gestor deve discriminar cada custo de acordo com a sua categoria. Por exemplo: suprimentos, gestão de estoque, manutenção da frota, custos administrativos, etc. Desta forma ele consegue identificar o quanto cada custo impacta no total, em porcentagem;
5 – Estabelecimento da metodologia de custeio – Ou seja, a forma que a empresa vai determinar o preço de venda dos serviços. Pode ser através da metodologia padrão, por absorção, variável, ABC, etc.
6 – Definição dos indicadores e análise – Por fim, o gestor precisa determinar quais são as métricas adequadas para avaliar os custos logísticos. Assim, ele pode realizar cortes e alterações sem impactar negativamente na qualidade dos serviços.
Resumindo, a gestão de custos logísticos é responsável por mapear todos os processos, determinar e categorizar todos os custos envolvidos e, por fim, implantar melhorias. O foco, portanto, deve ser diminuir custos, garantindo o máximo de qualidade.
Dicas para ter uma gestão de custos logísticos eficiente
Agora que você já sabe o que é gestão de custos logísticos e como ela funciona na prática, que tal algumas dicas para maximizar resultados e torná-la ainda mais eficiente?
1 – Especialização
Algumas empresas tratam a gestão de custos logísticos como uma parte integrante de outros processos. Ou seja, o gerenciamento é realizado em cada etapa, por pessoas diferentes e sem qualquer especialização. Essa prática torna a gestão de custos menos eficiente, afinal, ela não é o objetivo central daquele colaborador.
A falta de um colaborador, ou equipe, especializado na gestão de custos logísticos coloca, portanto, essa função como não prioritária. Impactando na regularidade das operações de gerenciamento, além da profissionalização desta atividade.
2 – Integração
Falamos algumas vezes sobre complexidade aqui neste manual de o que é gestão de custos logísticos, certo? Imagine, portanto, como seria para um gestor de custos analisar, monitorar e tomar decisões baseado em etapas completamente descentralizadas e independentes.
Difícil, certo? Na verdade, não seria apenas complicado e sim ineficiente. Afinal, a visão global dos processos logísticos é item indispensável para um gerenciamento completo. Por isso, a integração é um dos pilares mais básicos da gestão de custos.
Com a integração entre etapas, cada resultado, valores e informações serão fornecidos em conjunto. Possibilitando, assim, uma tomada de decisões mais assertiva e eficiente para todo o setor, com uma visão globalizada e integrada de custos e desempenho.
3 – Tecnologia
Ferramentas tecnológicas são fundamentais para garantir a eficiência e o profissionalismo da sua gestão de custos logísticos. Afinal, os dados e informações capturados em cada etapa precisam ser analisados com a amplitude e complexidade que não conseguimos de forma manual.
Por isso, a tecnologia é um fator muito decisivo no sucesso da sua gestão de custos logísticos!
Atenção! Sem a aplicação destas três dicas, o nosso manual de o que é gestão de custos logísticos não vai ter os resultados que você espera.
Afinal, os processos que envolvem este setor são complexos e demandam soluções robustas. O comprometimento e a especialização no gerenciamento de custos é o primeiro passo, mas, se você quer maximizar seu faturamento fazendo economia inteligente, precisa pensar em integração e tecnologia.
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