segunda-feira, outubro 18, 2021

O que é checkout transparente: Conquiste mais agilidade e segurança no pagamento

Você notou um aumento inexplicável na taxa de churn, desistências e queda nas conversões? Então, precisa urgentemente saber o que é checkout transparente. Afinal, a burocratização de processos impacta diretamente na jornada de compra do cliente, e talvez esse seja um dos freios para o sucesso do seu negócio.

Apesar do aumento na confiabilidade das transações digitais, o cliente ainda é receoso e qualquer dificuldade pode fazê-lo desistir da compra. Você sabia que cerca de 98% dos clientes em potencial abandonam o seu e-commerce no primeiro momento? Nestes casos podem ocorrer duas situações, ele clicar no seu concorrente e finalizar a compra, ou simplesmente abandonar o carrinho.

As duas situações são extremamente prejudiciais, não é mesmo? Então, imagine o seguinte cenário, você criou uma campanha de marketing incrível, investiu em boas ferramentas de conversão e conseguiu levar o cliente em potencial até o fundo do funil, mas…

No momento de finalizar o pagamento, ele desiste.

Por que algo assim ocorre se você tem uma estratégia matadora?

Vamos entender melhor um dos principais motivos disso ocorrer: a página de pagamento. Preparado para descobrir o que é checkout transparente, como funciona e quais os reflexos dessa conduta dentro do seu e-commerce?

O que é checkout transparente

O significado de o que é checkout transparente está ligado ao não redirecionamento para páginas externas na finalização e pagamento de uma compra online. No checkout transparente, portanto, o cliente permanece na página do e-commerce desde a escolha dos produtos até o pagamento.

Já, quando a empresa decide pelo checkout tradicional, o cliente é encaminhado para a página de um intermediador de pagamento. Redirecionando, portanto, o usuário para um URL de domínio externo, antes da efetivação da compra.

Isso, é claro, dá mais uma opção para que o seu cliente, já desconfiado e em dúvida, desista da compra. Ou seja, com um simples redirecionamento você pode por em cheque a confiabilidade do cliente, a disposição de comprar o produto e, então, ruir toda a estratégia de sucesso que você planejou para aquela venda.

Não deixe de ler – Tendências do E-commerce: 5 grandes dicas para ficar de olho.

Como funciona o checkout transparente no e-commerce

Na prática, o checkout transparente é a estratégia de definir um intermediário de pagamento interno ao site do seu e-commerce. Normalmente, no checkout tradicional, o cliente precisa acessar o site, ou app, deste intermediário fora daquele URL.

Isso acontece, por exemplo, quando somos encaminhados para o internet banking, devido a uma transferência, ou para o login de acesso do PayPal.

Vantagens de facilitar a finalização da compra com o checkout transparente

A maior vantagem de saber o que é checkout transparente, e incluir esse sistema no seu e-commerce, é o aumento do retorno sobre o investimento (ROI). Afinal, imagine por um instante que de cada 100 clientes em potencial a sua empresa perca 98. E, de acordo com a Forrester Research, 10 deles desistem devido a uma página de checkout pouco amigável.

É muito abaixo do que você gostaria, correto? Mas, com o checkout transparente você pode converter 12 vendas, ao invés de 2.

Outro fator que é diretamente impactado quando uma empresa sabe e aplica o que é checkout transparente é o aumento da confiabilidade do cliente. Afinal, ele nota que a sua empresa é responsável pelo processo de compra por completo, minimizando, na percepção dele, as chances de golpes e fraudes no e-commerce.

Sem contar, é claro, o aumento da agilidade na finalização da compra, diminuindo, desta forma, o tempo disponível para desistência. Assim, podemos oferecer ao usuário um processo de comprar muito mais eficiente, padronizado e profissional.

Como aplicar o método do checkout transparente no seu e-commerce

Como mencionamos, a melhor forma de aplicar o que é checkout transparente é eliminando intermediários externos de pagamento. Muitos intermediadores já tradicionais, como o Mercado Pago e o PagSeguro, também disponibilizam a possibilidade do checkout transparente. Basta solicitar a habilitação deste serviço na página do seu intermediador, aguardar a resposta, configurar o método de pagamento e ativar o checkout transparente.

As normas de ativação e configuração podem variar de acordo com o intermediador, mas, de maneira geral, essa aplicação é muito simples.

Um dos principais objetivos do checkout transparente é sinalizar ao usuário que ele pode confiar no seu e-commerce e, portanto, não há motivos para ele abandonar aquele carrinho. Em um cenário com tantos concorrentes, produtos similares e uma dose de desconfiança, você precisa criar o cenário ideal para transformar o processo de compra em uma experiência.

Você tem esse cenário? Podemos te ajudar nessa missão! Além de aplicar o nosso manual de o que é checkout transparente, você também pode utilizar a inteligência de dados para combater fraudes, melhorar a eficiência e produtividade da sua empresa, sabia? Não?

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