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Sistema antifraude em e-commerce: como funciona? Vantagens?

Um sistema antifraude para e-commerce auxilia na identificação de atividades suspeitas nas compras realizadas em uma loja virtual. Dessa forma, contribui para a detecção de fraudes e golpes que prejudicam o desempenho do seu negócio e causam prejuízos financeiros.

De acordo com o levantamento Mapa da Fraude, realizado pela ClearSale, ao longo do ano de 2019 o com√©rcio eletr√īnico brasileiro evitou um preju√≠zo de R$1,9 bilh√£o devido a fraudes. Isso significa que a cada R$100 reais em compras, em m√©dia, R$3,47 s√£o tentativas de fraudes. Esses dados refor√ßam a import√Ęncia de se investir em medidas de seguran√ßa para essas plataformas.

Para te ajudar a manter a sua loja virtual segura, preparamos este artigo, onde explicamos o que é um sistema antifraude para e-commerce, porque ele é tão importante, como funciona e que tipo de mecanismos utiliza.

O que é um sistema antifraude para e-commerce?

Um sistema antifraude para e-commerce √© um mecanismo que protege as lojas virtuais contra fraudes e golpes. Para isso, faz uso de diversas tecnologias, que cruzam dados e analisam padr√Ķes a fim de identificar atividades suspeitas. Dessa forma, esse tipo de sistema contribui para evitar preju√≠zos tanto para a loja quanto para os clientes.

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Por que o seu e-commerce precisa ter um sistema antifraude?

Um sistema antifraude ajuda a identificar fraudes e golpes no com√©rcio eletr√īnico. Logo, quanto maior for o seu faturamento, mais essencial se torna essa prote√ß√£o, a fim de garantir a seguran√ßa de suas opera√ß√Ķes e tamb√©m de seus clientes, contribuindo para evitar grandes preju√≠zos financeiros.

Ao optar por n√£o utilizar um sistema antifraude, sua loja virtual contar√° apenas com a an√°lise manual para identificar transa√ß√Ķes suspeitas, uma atividade lenta e pouco precisa, deixando seu neg√≥cio exposto aos riscos da a√ß√£o de criminosos.

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Como funciona um sistema antifraude para e-commerce?

No com√©rcio eletr√īnico, o sistema antifraude age cruzando dados e analisando uma s√©rie de fatores, como as informa√ß√Ķes fornecidas pelo comprador e seus padr√Ķes de comportamento.

Dessa forma, é possível determinar se uma compra é legítima e pode ser autorizada, ou se ela é suspeita, e portanto, deve ser analisada mais de perto. Em caso de confirmação de fraude, a transação é bloqueada.

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Quais s√£o os principais tipos de sistema antifraude para e-commerce?

A fim de proteger empresas e consumidores, os sistemas antifraudes fazem uso de uma série de mecanismos para detectar e prevenir fraudes e golpes. Alguns dos principais são:

Geolocalização

O sistema antifraude para e-commerce que funciona com base em geolocalização, consegue rastrear o local de origem da compra, cruzando com o histórico de localização do usuário.

Dessa forma, √© poss√≠vel identificar se a movimenta√ß√£o est√° dentro dos padr√Ķes apresentados pelo consumidor, se o endere√ßo √© suspeito, ou at√© mesmo se √© falso.

Big Data

A partir do hist√≥rico de compras de um consumidor √© poss√≠vel estabelecer um padr√£o de consumo. Agora imagine uma grande base de dados, contendo um volume enorme de informa√ß√Ķes. Isso √© o Big Data!

O cruzamento desses dados permite mapear e identificar situa√ß√Ķes que fogem do padr√£o, levantando a suspeita de fraude ou golpe antes mesmo que ocorram. Assim, √© poss√≠vel direcionar o caso para uma an√°lise mais detalhada e, caso a tentativa de fraude seja confirmada, proceder com o bloqueio da transa√ß√£o.

Machine Learning

Outra tecnologia muito eficaz em sistemas antifraude para e-commerce √© o Machine Learning. Em conjunto com o Big Data, essa ferramenta utiliza algoritmos para identificar padr√Ķes em fraudes e golpes. Assim, esses sistemas conseguem identificar com maior facilidade qualquer atividade suspeita em uma transa√ß√£o.

Confirmação de dados

Outra medida utilizada como sistema antifraude em um e-commerce é o cruzamento entre os dados cadastrados na loja virtual e os fornecidos para a administradora do cartão de crédito.

Diante de inconsistências, é possível direcionar o caso para uma análise mais apurada, que poderá cancelar a compra caso seja confirmada a tentativa de fraude.

Código de segurança

Talvez um dos mecanismos de preven√ß√£o √† fraude mais conhecidos, o c√≥digo de seguran√ßa s√£o aqueles tr√™s n√ļmeros que constam atr√°s do cart√£o. Mais do que dificultar a a√ß√£o de fraudadores, tamb√©m √© uma forma de atestar a autenticidade do cart√£o utilizado na transa√ß√£o.

Leia também: O que faz a prevenção a fraude? Entenda como diminuir riscos na sua empresa

Quais s√£o as vantagens de um sistema antifraude para e-commerce?

Ao utilizar um mecanismo antifraude na sua loja virtual, voc√™ garante muito mais tranquilidade e seguran√ßa para a sua rotina de trabalho, afastando a dor de cabe√ßa de ter que lidar com situa√ß√Ķes de fraude e golpe, reduzindo consideravelmente os riscos de preju√≠zos financeiros.

Além disso, esse tipo de medida também ajuda a proteger o consumidor, que tem menos chances de ter seu cartão utilizado em tentativas de fraude. Dessa forma ele se sente mais seguro e pode confiar na loja, aumentando também as chances de fidelização.

Para se aprofundar um pouco mais no assunto e entender como se proteger de fraudes no e-commerce, confira o vídeo abaixo:

Leia também: O que é prevenção de perdas no varejo? Que práticas envolve?

E aí? Ficou claro o que é um sistema antifraude para e-commerce e como ele funciona?

Diante do grande n√ļmero de tentativas de golpe e fraude no com√©rcio eletr√īnico, proteger o seu e-commerce com um sistema antifraude √© uma √≥tima forma de evitar esse tipo de preju√≠zo. Assim, voc√™ trabalha com mais tranquilidade e ainda contribui para a seguran√ßa de seus clientes. Use a tecnologia a seu favor!

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  • Maior agilidade e melhora na comunica√ß√£o entre cliente e empresa, garantindo uma experi√™ncia de compra muito mais positiva para o consumidor;
  • Maior agilidade no fluxo de trabalho, uma vez que o sistema passa a ser alimentado automaticamente e em tempo real;
  • Redu√ß√£o de custos por meio da automatiza√ß√£o de atividades, elimina√ß√£o do uso de papel e otimiza√ß√£o dos deslocamentos ao agrupar trabalhos geograficamente pr√≥ximos;
  • Acesso a dados atualizados, que facilitam o acompanhamento de m√©tricas e indicadores que garantem a satisfa√ß√£o dos clientes;
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